Фнс прокомментировала массовый сбой в работе ккт — все о налогах

Массовый технический сбой в работе онлайн-касс по всей стране

ФНС прокомментировала массовый сбой в работе ККТ - все о налогах

Внедрение любых масштабных технологических инноваций — к которым, безусловно, можно отнести и установление обязанности для бизнесов применять онлайн-кассы при расчете с клиентами, может сопровождаться вероятностью возникновения самых неожиданных сбоев в используемой инфраструктуре.

Российская розница получила уникальный опыт реагирования на внезапную поломку тысяч кассовых аппаратов по всей стране. Изучим подробнее, как это было.

Работайте с кассой без ошибок! Техническое сопровождение от 450 руб/мес.

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Что произошло?

Утром 20 декабря 2017 года онлайн-кассы от ряда крупнейших поставщиков — «Штрих-М», «РР-Электро», «Тринити», НТЦ «Измеритель» неожиданно перестали работать — в масштабах, фактически, всей страны.

В магазинах сети «Магнит», на заправках ЛУКОЙЛ, в сетях «Ярче», «Эльдорадо», DNS и на многих других торговых и сервисных предприятиях известных брендов у кассиров исчезла возможность пробивать кассовые чеки.

Как следствие, они были вынуждены прекратить торговлю во избежание штрафов за неиспользование ККТ.

Штраф за неприменение исправной онлайн-кассы в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ составляет:

для должностных лиц и ИП — 25-50% от неучтенной выручки, но не менее 10 тыс. рублей;
для юридических лиц — 75-100% от неучтенной выручки, но не менее 30 тыс. рублей.

Опасения торговых точек, в которых отказали онлайн-кассы, были, очевидно, небезосновательны. Совершенно неудивительно их решение приостановить торговлю при неработающей кассовой технике.

Что примечательно, ФНС относительно оперативно — уже спустя несколько часов после сбоя, распространило сообщение о готовности не применять к торговым точкам, вынужденным не использовать оборудование, которое вышло из строя, штрафных санкций при отпуске товаров без чеков — так как вины хозяйствующих субъектов в сложившейся ситуации нет. Но для этого всем пользователям ККТ было предписано сформировать после восстановления работы оборудования кассовые чеки коррекции — на выручку, вынужденно не пробитую через онлайн-кассы.

Многие торговые бренды по своей инициативе выдавали покупателям документы, альтернативные кассовым чекам, в целях подтверждения оплаты товаров.

Например, продавцы в магазинах «Эльдорадо», в которых не работали ККТ, оформляли для клиентов товарные чеки.

Роспотребнадзор рекомендовал гражданам осуществлять съемку покупок на камеру либо при свидетелях — чтобы впоследствии не было проблем с возвратом товара в предусмотренных законом случаях.

Получив информацию от ФНС, бизнесы начали возобновлять торговлю. К тому моменту бренды-производители вышедших из строях онлайн-касс уже вовсю занимались решением возникшей проблемы. К 7 вечера 20 декабря она была устранена.

Видео — о массовом техническом сбое в работе онлайн-касс 20 декабря 2017 года:

Во многих торговых точках — например, магазинах X5 Retail Group, работоспособность кассовых аппаратов в основном удалось восстановить намного раньше — к 15 часам дня. Об устранении неисправностей с онлайн-кассами в 15 часов 18 минут сообщили представители Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Как оказалось, проблема заключалась в некорректном обновлении прошивки онлайн-касс.

Представители компании «Штрих-М» сослались на то, что сбой произошел на тех образцах ККТ, на которых по инициативе владельцев было отключено автоматическое обновление ПО (которое установлено по умолчанию).

Специалистами поставщика был выпущен новый патч для перепрограммирования онлайн-касс так, чтобы подобная проблема более не возникала.

Онлайн-кассы лучшего качества!

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Последствия

Вследствие масштабного сбоя онлайн-касс российские торговые предприятия недобрали порядка 10 млрд. рублей выручки.

Впечатляющий размер убытков в абсолютном выражении, однако, не слишком значителен в контексте общих годовых оборотов в российской рознице, которые составляют по ряду сведений порядка 34 трлн. рублей.

Тем более, недобор выручки удалось сократить благодаря оперативным разъяснениям от ФНС.

Но не считая финансовых потерь — так или иначе весьма ощутимых (особенно, если вести речь о небольших торговых точках, где любое снижение выручки критично), многие бизнесы заявили о репутационном ущербе.

Представители ритейла высказывались о готовности инициирования судебных исков к компании «Штрих-М», которая, к слову, оперативно принесла извинения партнерам за сложившуюся ситуации (и, очевидно, приложила все необходимые усилия для восстановления работоспособности онлайн-касс).

Правомерно говорить и о репутационном ущербе, возникшем и у самих производителей онлайн-касс. Но при всей очевидности наличия отрицательных моментов при сложившейся ситуации, правомерно выделить ряд положительных ее сторон.

Кто извлечет позитивный урок?

Прежде всего, компания «Штрих-М» и ее партнеры получили неоценимый опыт в разрешении масштабной проблемы. Производитель в самые оперативные сроки бросил огромные силы на восстановление работы своих касс — речь шла от подключении к работе тысяч специалистов одновременно.

Без сомнения, компания теперь уделит самое пристальное внимание улучшению программного обеспечения для поставляемых онлайн-касс и оптимизации механизмов его внедрения на устройства.

При всей кризисности ситуации в части ее отрицательного влияния на репутацию бренда как поставщика, нет сомнений считать, что «Штрих-М» станет более сильным игроком рынка и приобретет весьма уникальное преимущество перед конкурентами в виде полученного опыта реагирования на масштабные сбои оборудования.

Визави фирмы на рынке, очевидно, такого опыта не имеют, и поскольку никто не застрахован от возникновения подобных ситуаций в будущем — могут испытать сложности с их разрешением.

Определенный опыт в части реагирования на сбои в кассовом оборудовании получили и торговые бренды.

Многие из них наверняка выработают дополнительные локальные регламенты, которых смогут придерживаться кассиры в подобных ситуациях. Это способствует сведению к минимуму потерь от недобора выручки.

Наличие таких регламентов — выработанных на основе практики, в свою очередь, добавит конкурентных преимуществ любому торговому предприятию.

Отдельного комплимента заслуживает ФНС, которая, когда это действительно потребовалось, свела к минимуму формальный подход к взаимодействию с бизнесами и позволила им работать в крайне комфортных условиях. Поэтому, еще одним плюсом сложившейся ситуации можно назвать появление соответствующего опыта коммуникаций с участием власти и бизнеса.

Информация на официальном сайте налоговой службы России о массовом техническом сбое в работе онлайн-касс (ССЫЛКА):

Поможем в выборе ККТ! Лучшие специалисты!

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Резюме

Бренды, представляющие крупнейшие сегменты российской розницы, стали свидетелями уникального прецедента — в значительной мере неприятного и крайне нежелательного для большинства бизнесов, но носящего в себе довольно много позитивных моментов — когда в масштабах всей страны вышли из строя онлайн-кассы от крупнейших поставщиков.

Каждый из взаимодействующих в данной сфере субъектов — бизнес, производители ККТ, государство — приобрели опыт в разрешении проблемы, в выработке оптимальных алгоритмов поведения в подобных ситуациях.

Бизнесы узнали, что даже при неработающей онлайн-кассе им можно вести торговлю — поскольку имеет место форс-мажорное обстоятельство, и их вины в возникновении проблемы нет. У торговых предприятий появился повод уделить повышенное внимание определению порядка действий сотрудников на кассе при подобных сбоях в работе оборудования.

Производители ККТ, признав свою вину, приложили максимум усилий к разрешению сложившейся ситуации и теперь наверняка усилят свою технологическую базу. Столкнувшись с репутационными рисками, они имеют возможность противопоставить им своевременную модернизацию алгоритмов взаимодействия с клиентом — прежде всего, в части оснащения кассового оборудования необходимым качественным ПО.

Представители государственных органов — прежде всего, профильного в вопросах применения онлайн-касс ведомства — ФНС, проявили себя как самый активный и конструктивный участник рынка, несмотря на исторический имидж строгого регулятора. Есть повод ожидать, что ведомство продолжит придерживаться такой же политики и в будущем, поскольку на совершенно новом рынке онлайн-касс — весьма сложного оборудования, подобные прецеденты время от времени могут появляться.

У Вас остались вопросы?

Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!

Кассиры должны знать как пользоваться онлайн-кассой в различных ситуациях.

Как проверка кассового чека на подлинность с помощью мобильного приложения ФНС.

Кому из предпринимателей https://online-kassa.pro/zakon/otsrochka-primeneniya-kkt-do-1-iyulya-2019-goda.html предоставлена отсрочка по применению ККТ до 1 июля 2019 года.

Источник: https://online-kassa.pro/ispolzovanie/massovyj-tehnicheskij-sboj-v-rabote-onlajn-kass.html

Проблема 2018 года. Массовый сбой в работе онлайн-касс произошел из-за ошибки программистов. Фото | Бизнес

Как отмечает РИА Новости, ФНС разрешила магазинам отпускать товар без использования контрольно-кассовой техники из-за сбоя в работе онлайн-касс.

Ведомство разослало в свои региональные управления письмо за подписью замглавы службы Даниила Егорова «в связи с информацией о массовом техническом сбое в период с 01:00 20 декабря 2017 года в работе контрольно-кассовой техники производителей АО «Штрих-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель», в котором сообщает, что «в таких обстоятельствах отсутствует вина пользователей за осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкогольной продукции».

Часть магазинов одного из крупнейших российских ретейлеров «Магнит» закрыта из-за сбоя в кассовом оборудовании.

По данным компании Group-IB, занимающейся предотвращением и расследованием киберпреступлений, с проблемами в работе касс столкнулись также заправки «Лукойл«а, «Газпром нефти», сети магазинов «Мария-Ра», «Аникс», «Ярче», «Автоштрих» и DNS. «Скорее всего, проблема в прошивке нового ПО», — сообщили в Group-IB.

Сбой в работе онлайн-касс затронул порядка 20% аппаратов, работающих в Алтайском крае, сообщил «Интерфаксу» директор ООО «ЦТО-СТАРК-Барнаул» (основной поставщик кассовых аппаратов в регионе) Вячеслав Замышляев.

«По нашим оценкам, в регионе сбои затронули порядка 20% онлайн-касс — это три модели аппаратов, на которых была установлена новая прошивка. Наши инженеры устраняют проблему с 12 ночи, до сих пор не спали», — сказал Замышляев. По его словам, в каждом отдельном случае проблему приходится решать на месте, устанавливая на фискальные регистраторы новое ПО.

«Пользователи, в работе контрольно-кассовой техники которых произошел сбой, вправе осуществлять расчеты без применения контрольно-кассовой техники в связи с отсутствием вины», — разъясняет ФНС.

Согласно документу, в этом случае они не несут ответственности.

При этом «после восстановления работоспособности контрольно-кассовой техники пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неучтенной по контрольно-кассовой технике выручки», — отмечает ведомство.

Сбой на заправках

Также сообщается, что произошло отключение фискальных регистраторов кассовых аппаратов на ряде АЗС «Газпром нефти». Сбой произошел при полностью исправном оборудовании в ночь на 20 декабря, уточнили в компании. Фискальные регистраторы — это единая система учета чеков в точках продаж для контроля налогообложения.

«Продажи любых товаров без фискальных чеков запрещены. Причины произошедшего выясняются. В настоящий момент работоспособность системы на АЗС восстанавливается. Полное восстановление прогнозируется в течение нескольких часов», — сообщили в компании.

Предприятия, работающие в торговой сфере в России, с текущего года поэтапно переходят на новую контрольно-кассовую технику, передающую в налоговые органы фискальные данные в режиме реального времени через интернет.

С 1 февраля 2017 года переход на онлайн-кассы стал обязательным для всех точек продаж в отношении вновь регистрируемой техники, с 1 июля 2017 года это требование было распространено на всю контрольно-кассовую технику.

А лица, которые ранее не должны были применять ККТ, должны будут перейти на новые кассы с 1 июля 2018 года.

Источник: https://www.forbes.ru/biznes/354735-problema-2018-goda-massovyy-sboy-v-rabote-onlayn-kass-proizoshel-iz-za-oshibki

Фнс сообщила об устранении массового сбоя в работе онлайн-касс в россии :: экономика :: рбк

Массовый сбой в работе онлайн-касс, затронувший крупные сети и заправки по всей стране, ликвидирован, остались лишь единичные случаи, которые будут скоро устранены. Как заверили в ФНС, ситуация не оказывает влияния на торговлю

Фото: Syda Productions / Lori

Массовый технический сбой в работе онлайн-касс, который утром 20 декабря затронул крупные торговые сети и автозаправки, удалось ликвидировать. Об этом РБК сообщили в пресс-службе Федеральной налоговой службы (ФНС).

«Оставшиеся единичные случаи сбоя будут устранены в самое ближайшее время. В любом случае ситуация не оказывает влияние на процесс торговли, так как ФНС разъяснила имеющиеся в настоящее время в законодательстве возможности осуществлять в данном случае торговлю без касс», — отметили в ведомстве.

Ранее налоговики рассказали, что проблемы были зафиксированы с оборудованием, произведенным компаниями АО «Штрих-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель».

В службе пояснили, что после восстановления работы кассы пользователи кассовых терминалов должны будут сформировать чек коррекции с общей суммой неотраженной выручки.

В таком случае они не привлекаются к административной ответственности.

Некоторые компании предпочли приостановить торговлю. В их числе сеть магазинов «Магнолия» (временно прекратила работу в Москве), некоторые магазины сети «Магнит». В сетях «Дикси» и «Азбука вкуса» РБК сообщили, что у них сбоев нет.

В сетях X5 Retail Group (магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель») РБК заявили, что также сталкивались с проблемами в работе кассовых аппаратов.

По словам представителей группы, перебои были зафиксированы в 04:00 мск во время открытия магазинов в Сибири, в настоящее время работоспособность большинства вышедших из строя аппаратов возобновилась.

Также в ночь на среду, 20 декабря, на ряде автозаправочных станций «Газпром нефти» отключились фискальные регистраторы кассовых аппаратов.

В пресс-службе компании заявили, что продажи любых товаров в таких условиях запрещены, и заверили, что разбираются в случившемся.

Также сбой произошел и в работе кассовой техники в дочерних обществах «Башнефть-Розница», «Туланефтепродукт» и «РН-Востокнефтепродукт». Из-за этого продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров была приостановлена.

К настоящему времени работа восстановлена практически на всех АЗС «Газпром нефти», которые затронул сбой в работе кассовых аппаратов, сообщил РБК представитель компании. До конца дня все АСЗ должны вернуться к работе в штатном режиме. Ущерб от простоя просчитывается, ИТ-специалисты следят за корректной работой программного обеспечения, добавил он.

Торговые предприятия с 2017 года постепенно переходят на новую контрольно-кассовую технику, которая передает в налоговые органы фискальные данные в режиме реального времени через интернет. Как пояснили РБК в компании-расследователе киберпреступлений Group-IB, сбой мог произойти из-за проблем в прошивке нового программного обеспечения.

Источник: https://www.rbc.ru/economics/20/12/2017/5a3a87032ae5968dbaaa855a

Массовый сбой в работе касс — ФНС разрешила временно работать без чека

Массовый сбой в работе кассовых аппаратов произошел по всей России, вышли из строя онлайн-кассы таких производителей как «Штрих-М», «РР-Электро», «Тринити» и «НТЦ-Измеритель». По информации от ритейлеров сбой начался примерно в час ночи по московскому времени 20 декабря 2017 года.

Федеральная налоговая служба Российской Федерации уже поспешила выпустить пресс-релиз, в котором заверила, что продавцы, эксплуатирующие кассовые аппараты озвученных производителей, могут временно работать без чеков, то есть за осуществление продаж товаров и услуг без кассовых чеков в период нормализации обстановки санкций от ФНС не будет.

Заместитель руководителя ФНС Даниил Егоров опубликовал разъяснительное письмо, которое опубликовано на официальном сайте налоговой:

«В указанном случае после восстановления работоспособности ККТ, пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой, не учтенной по ККТ выручки».

Замглавы налоговой службы объяснил, что вины продавцов торговых сетей в массовом выходе из строя кассовых аппаратов нет, поэтому за продажу товаров без ККТ привлекаться они не будут.

По данным официального сайта ФНС на конец 2017 года в России более 470 000 юридических лиц (по закону обязанных применять кассовую технику) зарегистрировали в налоговой почти полтора миллиона кассовых аппаратов нового поколения. Данные онлайн-кассы в автоматическом режиме передают информацию обо всех транзакциях в центры обработки данных ФНС.

ФНС сообщает, что в 2017 году с помощью онлайн-касс пробиты более 16 миллиардов товарных чеков на общую сумму более 10 триллионов рублей по всей России. По закону до 1 июля 2018 года юрлица и индивидуальные предприниматели обязаны будут перейти на КТТ с функцией передачи онлайн сведений о транзакциях в ЦОД Федеральной Налоговой Службы.

На сайтах разработчиков кассовых аппаратов уже опубликованы соответствующие анонсы, например официальный сайт компании Штрих-М разместил такую информацию для своих клиентов:

Уважаемые партнеры, сегодня, 20 декабря, часть фискальных регистраторов производства ГК «ШТРИХ-М» вошли в некорректный режим работы. В настоящее время 2500 центров технического обслуживания нашей компании и 20 000 сервисных инженеров по всей стране занимаются устранением последствий произошедшего сбоя.

В центральном офисе ГК «ШТРИХ-М» функционирует штаб, непрерывно осуществляющий мониторинг ситуации. «ШТРИХ-М» приносит извинения всем партнерам и пользователям за доставленные неудобства. Все неполадки будут окончательно устранены в кратчайшие сроки.

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по телефону технической поддержки +7 495 640 9572.

Президент Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) Алексей Федоров сообщил, что сбой затронул не более 10% российского ретейла, в результате чего торговые сети потеряли около 2,5 миллиардов рублей прибыли.

Пострадали в основном те, кто обновлял ПО на своих кассовых аппаратах выпущенное с начала лета 2017 года.

По информации АКИТ основные проблемы встали перед торговыми сетями Дальнего Востока и Сибири, так как рабочий день там начинается на несколько часов раньше, когда в Москве глубокая ночь.

Источник: https://www.papabankir.ru/news/massovyy-sboy-v-rabote-kass/

Массовый сбой онлайн-касс | Что делать при сбое ККТ, как подтвердить покупку и будет ли налоговая штрафовать

20 декабря произошел массовый сбой в работе ККТ различных производителей. Проблемы начались после установки обновления, хотя официально это еще не подтверждено. На время сбоя никаких штрафных санкций применяться не будет, но после возобновления работы ККТ необходимо снять корректирующий чек.

20 декабря произошел массовый сбой в работе онлайн-касс. Как это может повлиять на бизнес и что делать при подобных технических неполадках?

Что произошло

Первыми со сбоями в работе ККТ столкнулись магазины и бизнес Дальнего Востока. Все пользователи онлайн-кассы Штрих-М-01Ф 20 декабря обнаружили, что фискальные регистраторы просто отказались работать. Далее в остальных регионах страны начали наблюдаться проблемы и с ККТ других производителей.

Всего по подсчетам за время сбоев ритейлеры потеряли примерно 10 миллиардов рублей, в общем было затронуто около 9 % рынка. Представители интернет-торговли заявили, что работа касс восстановилась только к концу дня.

Возможна ли хакерская атака

Специалисты Group IB по борьбе с киберпреступностью говорят, что такой сбой не был вызван хакерской атакой. По их мнению, главной причиной проблемы стали ошибки нового программного обеспечения для контрольно-кассовой техники.

Компания Штрих-М, устройства которой первыми вышли из строя, заявила, что для возвращения работы оборудования в штатный режим необходима установка версии 20.12.2017. Методика обновления была отправлена всем владельцам ККТ Штрих-М.

При этом было объявлено, что все устройства, для которых включено автоматическое обновление, сбоя избежали.

Но официальных объявлений о причине сбоя пока не поступило, хотя эксперты советуют более внимательно относиться к поступающим обновлениям прошивки для онлайн-кассы. При этом всего за 5 дней до сбоя ФНС присудили премию в специальной номинации «Доверие и прозрачность».

Что делать при сбое онлайн-кассы

Что делать при сбое ККТ? Главное, не начинать паниковать: ФНС разрешает продолжать торговые операции без использования онлайн-кассы. Но после возобновления работы требуется сформировать специальный чек коррекции с полной суммой неотраженной ранее выручки.

Будут ли штрафовать и как подтвердить покупку

Многие пользователи ККТ опасаются, что за неотраженные операции будут начисляться штрафы.

Но налоговики уже подтвердили, что никто не будет привлекаться к административной ответственности, так как вины пользователей в сбоях нет. Это полностью соответствует ч. 1, 4 ст. 1.

5 КоАП РФ, причем штрафы не будут начисляться для всех сфер торговли, использующих ККТ, включая реализаторов алкогольной продукции.

Для подтверждения покупки Роспотребнадзор рекомендует покупателям снимать ее процесс, для приобретения дорогостоящих товаров необходимо использовать средства для видео-, фотофиксации.

Дополнительно необходимо запастись хотя бы одним свидетелем, который сможет подтвердить факт покупки при необходимости возврата.

Кроме того, обязательным является заполнение документации, включая сервисные книжки, гарантийные талоны, товарные чеки с указанием даты покупки, полного наименования товара и его цены.

Источник: https://kkt.astral.ru/blog/onlayn-kassy-na-praktike/massovyy-sboy-v-rabote-onlayn-kass-prichiny-i-chto-delat-pri-povtorenii-sboya/

Эксперт: массовый сбой онлайн-касс принесет продавцам неожиданный доход — МК

В проблемах увидели след хакеров

20.12.2017 в 17:53, просмотров: 9261

Масштабный сбой в работе кассовых аппаратов по всей России стал причиной остановки работы сотен торговых точек и автозаправок. Для выхода из ситуации Федеральная налоговая служба (ФНС) позволила ритейлерам проводить расчеты с покупателями без оформления чека. Однако даже эта мера не спасла торговцев от ущерба, который предварительно оценивается в 2,5 млрд рублей.

Теперь сетевым магазинам придется составить для налоговой службы специальные чеки коррекции, где должны быть отражены все покупки в момент сбоя техники. Эксперты считают, что у многих торговцев возникнет соблазн воспользоваться случаем и сэкономить на налогах, что приведет к дополнительным проверкам со стороны фискальных ведомств.

Сбой затронул примерно 9% российского рынка ритейла. Пострадали торговые точки, использующие контрольно-кассовую технику нескольких отечественных производителей.

Магазинам и автозаправкам, где существует замкнутая система управления, не позволяющая отпускать товар без чека, пришлось остановить работу.

В связи с этим ФНС пошла на крайние меры и разрешила предпринимателям проводить расчеты без кассовых аппаратов.

Пока производители оборудования пытаются определить и исправить причины аварии, независимые специалисты уже выдвинули версию, что сбой произошел из-за внедрения нового программного обеспечения (ПО).

С начала этого года продавцы переходят на современные контрольно-кассовые программы и технику, которые передают по Интернету в режиме реального времени в налоговые органы сведения о покупке.

Такое оборудование предполагается установить даже там, где ранее разрешалось работать без кассового аппарата.

Любопытно, что сбой затронул ритейлеров, которые установили самое последнее обновление ПО для кассового оборудования. Тех, кто продолжает пользоваться старыми программами, авария не коснулась.

После возобновления работы техники продавцам придется составить специальный кассовый чек коррекции и зафиксировать неучтенную выручку. По оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли, упущенная выручка торговцев составляет около 2,5 млрд рублей, а не поступивший в кассы оборот может достигать 10 млрд рублей.

По словам замдиректора аналитического департамента «Альпари» Натальи Мильчаковой, и в будущем от таких сбоев кассовая система, присутствующая на отечественном рынке, не застрахована. Обновление ПО займет продолжительное время. По закону, установка нового оборудования продлится до 1 июля 2018 года.

Кроме того, существует риск нанесения ущерба со стороны хакеров. «Совсем недавно через международную платежную систему SWIFT был успешно атакован один из российских банков. Теперь кассовый сбой произошел по всей стране. Это может быть больше, чем совпадение. Не исключена и направленная хакерская атака. Похожий случай на Украине нанес значительный ущерб экономике», — предупреждает эксперт.

Стоит отметить, что рядовой покупатель в обстоятельствах, когда продавец не способен выбить привычный чек, имеет право потребовать товарный чек.

Это позволит ему вернуть товар в магазин, если тот оказался некачественным. Правда, на практике это применимо к небольшим магазинам и рынкам.

Сетям, в условиях массового сбоя, просто не хватит бланков товарных чеков, да и их оформление вызовет огромные очереди.

С наименьшими потерями эта ситуация отразится на интернет-магазинах, так как они могут позднее по электронной почте прислать покупателю чек, по которому можно вернуть товар и получить обратно деньги.

Одним из главных негативных последствий аварии может оказаться попытка некоторых недобросовестных торговцев снизить налогооблагаемую базу, включив в чек коррекции не полный список товаров, проданных во время сбоя.

«ФНС объявила, что за торговлю без чеков из-за массового сбоя касс торговые точки не будут привлекаться к административной ответственности, пока не наладят работу в обычном режиме.

Нечистые на руку продавцы, особенно в провинции, могут воспользоваться этим, что не останется не замеченным для контрольных органов.

В будущем налоговики могут начать повальные проверки магазинов, в том числе и добросовестно уплачивающих налоги», — считает Мильчакова.

Источник: https://www.mk.ru/economics/2017/12/20/ekspert-massovyy-sboy-onlaynkass-prineset-prodavcam-neozhidannyy-dokhod.html

Фнс россии временно разрешила магазинам работать без чека из-за сбоя контрольно-кассовой техники. новости. первый канал

Тысячи покупателей по всей России 20 декабря ушли из магазинов с пустыми сумками — они просто не смогли оплатить свой товар. С похожими проблемами столкнулись и многие водители при попытке заправить свой автомобиль.

Причиной стал масштабный сбой в работе кассовых аппаратов по всей стране. И это в преддверии праздников, когда россияне уже начали закупаться подарками и продуктами к новогоднему столу. Продавцы говорят о миллиардных потерях.

И полностью сбой до сих пор еще не устранен.

Закрыли двери для клиентов тысячи магазинов и автомобильных заправок по всей стране. Только в одной из торговых сетей сотрудники более 200 магазинов не смогли начать продажу по техническим причинам. В разных городах России один и тот же кассовый сбой. Каждые несколько секунд на пороге разворачивается новый покупатель — а по стране таких десятки тысяч.

Крупные супермаркеты сегодня выглядят словно сельпо несколько десятилетий назад. Не слышно писка считывающих устройств — продавцы вручную выписывают в тетрадь номера каждого товара, очень много времени уходит на оформление даже одной банки сметаны! Да и полностью заменить технику человек бессилен.

Примерно 20 тысяч сервисных инженеров в России пытались сегодня одолеть неполадки. Сначала были шокированы те, кто первым открыл рабочей день страны — сотрудники магазинов в Приморье.

«Сегодня реализовался страшный сон розницы, когда разом отказались работать все фискальные накопители данной марки и встала торговля. Что может быть хуже, чем лишиться возможности осуществлять торговлю в предновогодние дни?» — пишет в своем Фейсбук Дмитрий Алексеев.

Фискальный накопитель — это прибор в кассовом аппарате, который записывает и хранит данные о расчетах. Затем в режиме онлайн они попадают в налоговую службу.

Именно эта функция перестала работать на контрольно-кассовых аппаратах четырех компаний-производителей. Причем на тех машинах, где недавно было обновлено программное обеспечение, так называемая «прошивка».

Теперь создатели оборудования предлагают обновить его еще раз.

«Была выпущена для организаций новая прошивка для контрольно-кассовой техники и, соответственно, на сегодняшний день с утра по всей стране у нас сервисные компании занимаются обновлением этого программного обеспечения и восстанавливают работоспособность техники», — сообщил директор компании «Штрих-М Новосибирск» Вячеслав Попов.

Первыми среди всех пострадавших победили технический сбой более продвинутые продавцы из сети магазинов цифровой техники. Они попросту вернулись к старой версии.

«Начали искать проблему. Наши IT-специалисты достаточно быстро ее устранили. Нам понадобилось менее трех часов, чтобы решить и устранить эту проблему путем перепрошития кассы», — рассказал управляющий сетью магазинов электроники Виктор Ярмоленко.

На беспрецедентный шаг пошли сегодня в Федеральной налоговой службе, разрешив магазинам, который столкнулись с кассовым сбоем, временно работать без чека: «Пользователи, в работе контрольно-кассовой техники которых произошел сбой, вправе осуществлять расчеты без применения контрольно-кассовой техники в связи с отсутствием вины».

По предварительным подсчетам, от кассового сбоя сегодня пострадала каждая десятая торговая сеть страны. Убытки — больше двух миллиардов рублей. Исправить ситуацию производители кассовой техники обещают до конца дня.

Источник: https://www.1tv.ru/news/2017-12-20/338244-fns_rossii_vremenno_razreshila_magazinam_rabotat_bez_cheka_iz_za_sboya_kontrolno_kassovoy_tehniki

Без паники! – ФНС разрешила ритейлерам работать без касс

На фоне массового сбоя в работе онлайн-ККТ ФНС разрешил ритейлерам временно работать без касс и просит участников рынка соблюдать спокойствие.

Сегодня, 20 декабря, представители ряда магазинов и заправок в регионах РФ, а также в Москве заявили, что их график нарушил сбой в работе кассовых аппаратов нового образца.

Первыми о проблеме рассказали ритейлеры Владивостока. Затем – представители рынка из Барнаула, Новосибирска и Перми, а также столицы РФ. В Москве на сбой работы онлайн-ККТ пожаловались в магазинах «Магнолия».

В письме заместителя руководителя ФНС, государственного советника Российской Федерации второго класса Д.Егорова от 20.12.

17 «О соблюдении требований законодательства Российской Федерации о применении ККТ в период массового технического сбоя» говорится: «Федеральная налоговая служба, в связи с информацией о массовом техническом сбое в период с 01:00 20 декабря 2017 года, в работе контрольно-кассовой техники производителей АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель» сообщает следующее. В соответствии с пунктом 4 статьи 4.3 Федерального закона от 22.052003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» при выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.

Таким образом, в указанном случае после восстановления работоспособности контрольно-кассовой техники пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неучтенной по контрольно-кассовой технике выручки.

Обращаем внимание, что в таких обстоятельствах отсутствует вина пользователей за осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкогольной продукции, в связи с чем в соответствии с частями 1 и 4 статьи 1.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях такие пользователи не подлежат привлечению к административной ответственности.

Учитывая изложенное, пользователи, в работе контрольно-кассовой техники которых произошел сбой, вправе осуществлять расчеты без применения контрольно-кассовой техники в связи с отсутствием вины».

Со своей стороны, компания «Штрих-М» в официальном комментарии принесла партнерам и пользователям извинения за доставленные неудобства, обещала устранить неполадки в кратчайшие сроки, а также объяснила: «Сегодня, 20 декабря, часть фискальных регистраторов производства ГК «ШТРИХ-М» вошли в некорректный режим работы. Причины этого выясняются.

В настоящее время 2500 центров технического обслуживания нашей компании и 20 000 сервисных инженеров по всей стране занимаются устранением последствий произошедшего сбоя. Проблема решается перепрограммированием кассы на новую версию от 20.12.2017. Методики и рекомендации по обновлению ПО разосланы всем организациям, обслуживающим ККТ «ШТРИХ-М».

Вся ККТ, на которой было включено автоматическое обновление программного обеспечения, была обновлена и избежала сбоя. В заводском исполнении по умолчанию включен режим «автоматическое обновление», отключение производилось в ручном режиме.

В центральном офисе ГК «ШТРИХ-М» функционирует штаб, непрерывно осуществляющий техническую поддержку и мониторинг ситуации.

По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться по телефону экстренной технической поддержки +7 495 640 9572».

Также компания обращает внимание ритейлеров, что «в соответствии с письмом ФНС №ЕД-4-20/25867С от 20.12.2017, в сложившейся ситуации торговые предприятия вправе продолжать работу без применения контрольно-кассовой техники до устранения сбоя».

Источник: Retail & Loyalty

Источник: https://www.retail-loyalty.org/news/bez-paniki-fns-razreshil-riteyleram-rabotat-bez-kass/

В фнс россии прокомментировали сбой кассового оборудования по всей стране

Ошибки программного обеспечения производителей ККТ не приводят к остановке бизнеса. Фото: Алексей Кунилов

В федеральной налоговой службе прокомментировали сбой в работе контрольно-кассовой техники, парализовавший работу ряда крупных торговых сетей по всей стране. Пользователи оборудования могут продолжать работать и не будут нести административную ответственность за работу без касс.

Как сообщает пресс-служба ведомства, массовый технический сбой в работе контрольно-кассовой техники произошёл с 01:00 20 декабря. Из строя вышло оборудование нескольких производителей ККТ, в их числе «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель».

В связи со сложившейся ситуацией, в ФНС отметили, что «ошибки программного обеспечения производителей ККТ не приводят к остановке бизнеса». Пользователям вышедшего из строя оборудования напоминают, что согласно закону, при корректировке более ранних расчётов необходимо формировать кассовый чек коррекции (бланк строгой отчётности коррекции).

«В случае технического сбоя, после восстановления работы кассы пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотражённой выручки», — сообщили в ведомстве.

В ведомстве также отмечают, что в таких обстоятельствах торговые сети не привлекаются к административной ответственности, поскольку «вины пользователей за неприменение контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкоголя, нет».

В свою очередь, один из производителей фискальных регистраторов — ГК «ШТРИХ-М», уже принёс партнёрам и пользователям свои извинения и пообещал, что «все неполадки будут окончательно устранены в кратчайшие сроки».

Как отмечают в компании, последствия произошедшего сбоя устраняют 2 500 центров технического обслуживания и 20 000 сервисных инженеров по всей стране.

В центральном офисе компании развёрнут оперативный штаб, который непрерывно следит за развитием ситуации.

«Для перевода оборудования в штатный режим работы требуется обновление прошивки на новую версию от 20 декабря 2017 года. Методика и рекомендации по обновлению ПО отправлены всем организациям, обслуживающим ККТ «ШТРИХ-М», — говорится в заявлении компании.

Отметим, что сбой нарушил работу ряда крупных торговых сетей по всей стране от Дальнего Востока до Москвы. В частности, сообщается о приостановке торговли в московской сети магазинов «Магнолия», в некоторых магазинах сети «Магнит» и точках продажи бытовой техники «DNS». Кроме того, с проблемами также столкнулись автозаправочные станции «Башнефти» и «Газпромнефти».

Если вы стали очевидцем происшествия или просто хотите поделиться интересной информацией, пишите нам на почту [email protected],
звоните по номеру: 8 (343) 375-78-28.

Источник: https://www.oblgazeta.ru/news/32331/

«Штрих» на торговле: как сбой в работе кассовых аппаратов повлиял на российский ретейл

Российские торговые сети и АЗС в среду столкнулись с массовым сбоем в работе кассовых аппаратов. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, из-за проблем с расчётом покупателей ретейлеры потеряли около 2,5 млрд рублей.

Некоторые магазины были вынуждены временно закрыться. Позже выяснилось, что инциденты связаны с новейшим программным обеспечением и кассами производства группы компаний «Штрих-М». К вечеру среды все неполадки удалось устранить.

RT разбирался, что вызвало отказ техники и может ли ситуация повториться в будущем.

Российские торговые сети потеряли почти 2,5 млрд рублей прибыли из-за масштабного технического сбоя в работе кассовых аппаратов, который произошёл по всей России в среду. Такие данные представил глава Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Фёдоров.

Он также указал на то, что с проблемами столкнулись в основном обладатели оборудования с новейшим программным обеспечением, выпущенным после 29 мая 2017 года.

«У тех продавцов, кто решил новое ПО не устанавливать, всё идет гладко. Получился некий парадокс: в этот день не смогли работать ретейлеры с хорошими IT-отделами», — уточнил президент АКИТ.

Отметим, что из-за сбоя были вынуждены приостановить свою работу все московские магазины ретейлера «Магнит», а также часть точек компаний «Ярче», «Аникс», DNS и другие.

С невозможностью провести операции столкнулись и некоторые крупные автозаправочные компании: «Лукойл», «Газпром нефть», «Роснефть». В последней уточнили, что проблемы возникли с функционированием касс производства группы компаний «Штрих-М».

«В результате технического сбоя контрольно-кассовой техники производства группы компаний «Штрих-М» произошло нарушение работы касс на части АЗС компании «Роснефть».

В результате были приостановлены продажи нефтепродуктов и сопутствующих товаров. Значительная часть АЗС к настоящему времени восстановила свою работу.

Завершить мероприятия планируется в течение дня», — приводит ТАСС слова официального представителя «Роснефти».

Контроль по факту

В связи с инцидентом Федеральная налоговая служба выпустила разъяснение, как ретейлерам действовать в сложившейся ситуации. В частности, они могут продолжать работу в обход кассы, однако позднее обязаны сформировать чек с той суммой, которая прошла мимо терминалов.

Также по теме

ФНС запустила портал проверки достоверности чеков

Федеральная налоговая служба РФ запустила на своём сайте экспериментальный раздел, содержащий базу чеков, созданную на основе данных…

«ФНС России напоминает, что в соответствии с пунктом 4 статьи 4.3 федерального закона от 22.05.2003 №54-ФЗ при корректировке более ранних расчётов формируется кассовый чек коррекции. В случае технического сбоя после восстановления работы кассы пользователи обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой неотражённой выручки», — говорится на сайте налоговой.

Только при таком условии, отмечают в ведомстве, владельцы компаний не будут привлекаться к административной ответственности.

«Так как в соответствии частями 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ вины пользователей за неприменение контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкоголя, нет», — следует из пояснения.

Отметим, что к 1 февраля 2017 российские ретейлеры были обязаны перейти на кассовые аппараты, которые отправляют данные о каждой операции в онлайн-режиме напрямую в ФНС. Эта мера была введена для упрощения системы финансового учёта в компаниях и их взаимоотношений с фискальными органами. До этого все расчёты хранились в памяти кассы и предоставлялись в налоговую раз в год.

Фотосъёмка в помощь

Роспотребнадзор рекомендовал покупателям в случае кассовых сбоев регистрировать процесс оформления покупки на фото или видео.

При этом в Роспотребнадзоре напомнили, что отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа ему в возврате товара.

Удар по независимым АЗС

Между тем наибольший удар от технического сбоя испытали на себе владельцы независимых АЗС, отметил глава Российского топливного союза Евгений Аркуша. По его словам, они были лишены возможности продавать топливо без чека из-за системы управления заправкой.

Также по теме

Пять звёзд для АЗС: Росстандарт планирует издать ГОСТ о рейтинге автозаправок

Автозаправки получат звёздный рейтинг, подобно отелям. Число звёзд будет зависеть от двух показателей — уровня сервиса АЗС и качества…

«У нас замкнутая система, не позволяющая отпускать топливо, не пробивая чек через кассу: так устроена система управления заправкой», — заявил Аркуша изданию РБК.

Он отметил, что АЗС, пострадавшие от технических неполадок, пытались самостоятельно справиться с ситуацией, обновляя программное обеспечение.

Обещали исправиться

В компании «Штрих-М», в чьих аппаратах произошёл сбой, уже принесли свои извинения за инцидент. Разработчик также пообещал исключить вероятность подобных проблем в будущем.

«Сегодня, 20 декабря, часть фискальных регистраторов производства «Штрих-М» вошла в некорректный режим работы.

В настоящее время 2500 центров технического обслуживания нашей компании и 20 тысяч сервисных инженеров по всей стране занимаются устранением последствий произошедшего сбоя.

В центральном офисе ГК «Штрих-М» функционирует штаб, непрерывно осуществляющий мониторинг ситуации. «Штрих –М» приносит извинения всем партнёрам и пользователям за доставленные неудобства», — отмечается на сайте компании.

В настоящий момент проблема с кассовыми аппаратами решена, сообщил в беседе с RT глава АКИТ Алексей Фёдоров.

Источник: https://russian.rt.com/russia/article/462631-kassy-sboi-rossiya-shtrih-riteil

Новости от Главной книги (21.12.2017)

Уведомлять о начале ведения деятельности станет проще
Со следующего года организации и ИП, которые собираются заняться видами деятельности из утвержденного Правительством специального списка, смогут подавать уведомление о начале ведения такой деятельности в любое отделение соответствующего контролирующего органа или в МФЦ.
Источник: Постановление Правительства РФ от 09.12.2017 № 1500 Напомним, что к видам деятельности, о которых нужно уведомлять чиновников, относятся, в частности, гостиничные услуги, услуги общепита, отдельные виды бытовых услуг и т.д. Уведомление можно представить или в соответствующий федеральный орган исполнительной власти (его территориальное отделение), или в МФЦ, у которого есть соглашение о взаимодействии с уполномоченным органом. По действующим сейчас правилам уведомление нужно представлять по месту предполагаемого фактического ведения такой деятельности. С 2018 года условие о привязке к месту ведения бизнеса отменяется.

Новости для бухгалтера на сайте

Налоговики не обязаны присылать проверяемому все документы по проверке Документы, не имеющие отношения к сути выявленных в ходе проверки нарушений, сотрудники ИФНС не обязаны прилагать к акту налоговой проверки.

Источник: Письмо ФНС от 16.11.2017 № ЕД-4-2/23295

К акту проверки, который направляется проверяемому, налоговики обязаны приложить документы, подтверждающие факты нарушения законодательства о налогах и сборах, выявленные в ходе ревизии.

Эти документы нужны, чтобы налогоплательщик мог с ними ознакомиться и, в случае необходимости, представить свои возражения. Поэтому если те или иные документы в акте проверки не отражены, поскольку не связаны с выявленными нарушениями, в состав приложений к акту они не входят.

Кстати, акт налоговой проверки и документальное приложение к нему сотрудники инспекции могут прислать по ТКС двумя разными файлами.

Чек коррекции после сбоя в работе ККТ: оперативный ответ из ФНС
В связи с разъяснением ФНС о том, что нужно делать продавцам после массового технического сбоя в работе онлайн-касс, возник вопрос, как в данной ситуации правильно оформлять чек коррекции по неучтенной из-за сбоя выручке: по каждой операции или общей суммой за весь период неисправности ККТ. Мы задали этот вопрос специалисту ФНС Куковской Юлии Александровне и вот, что она нам ответила: «Кассовый чек коррекции оформляется по каждому произведённому расчету, при котором контрольно-кассовая техника не была применена или при котором кассовый чек не был передан в налоговый орган. В связи с произошедшим массовым сбоем в работе ККТ не по вине пользователей после восстановления работы кассы пользователи также обязаны сформировать кассовый чек коррекции. Но не по каждой операции, а с общей суммой неотраженной выручки. Но следует отметить, что это единовременная поблажка, предоставленная продавцам, в целях поддержки бизнеса».

Счет-фактура подписан факсимиле: можно ли принять НДС к вычету Принять к вычету НДС можно лишь по счету-фактуре, оформленному без нарушений установленного порядка. Минфин разъяснил, считается ли заверение счета-фактуры не «живой» подписью, а факсимильной нарушением, лишающим права на НДС-вычет.

Источник: https://ric264.ru/press/novosti-ot-glavnoj-knigi-21-12-2017

В россии произошел массовый сбой в работе касс

Ранее часть магазинов одного из крупнейших российских ритейлеров была закрыта из-за сбоя в кассовом оборудовании.

Федеральная налоговая служба России получила информацию о массовом техническом сбое в работе контрольно-кассовой техники четырех производителей и разъяснила, что в таком случае торговые точки вправе проводить расчеты без использования ККТ, но после восстановления работоспособности системы они должны будут сформировать кассовый чек коррекции на всю сумму неучтенной выручки.

Ведомство разослало в свои региональные управления письмо за подписью замглавы службы Даниила Егорова «в связи с информацией о массовом техническом сбое в период с 01.

00 20 декабря 2017 года в работе контрольно-кассовой техники производителей АО «Штрих-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ «Измеритель», в котором сообщает, что «в таких обстоятельствах отсутствует вина пользователей за осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники, в том числе при реализации алкогольной продукции».

Ране в среду стало известно, что часть магазинов одного из крупнейших российских ритейлеров «Магнит» закрыта из-за сбоя в кассовом оборудовании.

По данным компании Group-IB, занимающейся предотвращением и расследованием киберпреступлений, с проблемами в работе касс столкнулись также заправки «Лукойл»а, «Газпром нефти», сети магазинов «Мария-Ра», «Аникс», «Ярче», «Автоштрих» и DNS. «Скорее всего, проблема в прошивке нового ПО», — сообщили РИА Новости в Group-IB.

Согласно документу, в этом случае они не несут ответственности.

Предприятия, работающие в торговой сфере в России, с текущего года поэтапно переходят на новую ККТ, передающую в налоговые органы фискальные данные в режиме реального времени через интернет.