Принцип работы онлайн-кассы: что делать, если пропал Интернет или отключили электричество
Многие российские торговые предприятия ожидает переход на онлайн-кассы. Их применение характеризуется достаточно большим количеством нюансов, а также может сопровождаться появлением тех или иных сложностей.
Рассмотрим ключевые факты о принципах работы онлайн-касс, на которые полезно обратить внимание, а также особенности решения возможных проблем с соответствующей разновидностью ККТ.
Расскажем об общих принципах работы онлайн-кассы.
Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!
Принцип работы и её сущность
Онлайн-касса — это инновационный вид контрольно-кассовой техники (который, однако, в обозримом будущем предполагает стать массовым и типовым), способный выполнять следующие ключевые функции:
- передачу сведений о платежах, совершенных покупателем, в Федеральную налоговую службу в режиме онлайн;
- формирование электронных кассовых чеков, а также их отправка на e-mail или на телефон покупателя (в виде SMS);
- сохранение и шифрование сведений о платежах.
При этом, платежные данные передаются в ФНС не напрямую, а через уполномоченную организацию — оператора фискальных данных (ОФД).
Основное предназначение онлайн-кассы — это именно информирование ФНС (при посредничестве ОФД) о выручке, поступаемой в кассу предприятия вследствие получения оплаты за товары или услуги от посетителей.
В некоторых аспектах онлайн-касса может быть использована и как инструмент поддержания лояльности покупателя: тот факт, что бумажный чек сохранять необязательно (так как есть его электронная копия), может порадовать многих клиентов магазинов. Конечно, если покупатель не желает сообщать кассиру свои контактные данные — его не будут обязывать это делать. В этом случае покупатель получит только бумажный чек.
Видео — передача кассового чека online на кассе Viki Mini:
Стоит отметить, что онлайн-касса принципиально не слишком отличается от обычной кассы.
Главное, чтобы она удовлетворяла законодательным требованиям — которые закреплены в пункте 1 статьи 4 54-ФЗ (в новой редакции от 03.07.2016 года).
В числе таких требований — совместимость с фискальным накопителем. Он представляет собой во многом уникальное устройство и является ключевым компонентом онлайн-кассы.
Фискальный накопитель способен, в частности:
- шифровать и удостоверять платежные данные, передаваемые от кассы в ФНС и обратно;
- сохранять и защищать соответствующие платежные данные;
- обеспечивать законную работу онлайн-кассы в периоды, когда интернет по каким-либо причинам недоступен.
Фактически, фискальный накопитель — главный технологический компонент, отличающий онлайновую кассу от обычной. Даже с учетом того, что в отношении первой положениями 54-ФЗ установлен ряд требований, ранее не применявшихся в отношении второй, именно фискальный накопитель делает кассу, собственно, «онлайновой».
Совершенно очевидно, что соответствующий накопитель — технологически очень сложный продукт. На российском рынке сейчас реализуется пока что единственная его модель — устройство ФН-1, производимый ООО «РИК». Именно она устанавливается в контрольно-кассовую технику и превращает ее в «онлайновую».
Собственно, как работает онлайн-касса с учетом отмеченных ее функций? Условно можно представить работу соответствующего типа ККТ в рамках следующего алгоритма:
- Кассир, используя сканер штрих-кода товара, клавиатуру на ККТ (или, к примеру, сенсорный дисплей), вводит в операционную систему кассового аппарата:
- сведения о покупке;
- SMS или e-mail покупателя (если они будут предоставлены).
- Кассир в привычном порядке пробивает чек.
В этот момент сведения о платежной операции передаются на фискальный накопитель, записываются в его внутреннюю память, шифруются, а затем отправляются через интернет оператору фискальных данных. Получив их и проверив, ОФД в установленном порядке направляет данные в ФНС. Кроме того, оператор направляет на онлайн-кассу магазина сообщение о том, что информация принята.
- Далее — по завершении процедуры формирования записи о платеже в фискальном накопителе, осуществляется передача текстового блока с необходимыми платежными данными на чековый принтер ККТ. Он распечатывает бумажную версию чека, которая сразу же выдается покупателю. Электронный чек покупатель получает чуть позже (как только ОФД обработает полученные сведения и отправит электронный чек на указанные контакты).
Таким образом, самый главный критерий выполнения корректного технологического цикла работы онлайн-кассы — это запись платежных данных в фискальную память, а также их передача в зашифрованном виде ОФД (в идеале — также получение подтверждения от оператора о том, что данные приняты). Оператор фискальных данных сделает остальную работу сам — передаст в ФНС платежные сведения и отправит электронный чек покупателю.
Конечно, в компетенции кассира останется распечатка бумажного чека (как минимум, для этого бумага в кассовом аппарате должна быть) и передача его покупателю — но соответствующая процедура не характеризует работу, собственно, онлайн-кассы как отличительный ее признак. Она точно так же осуществляется и на обычной кассе. Аналогично осуществляются иные привычные кассирам процедуры — например, формирование отчета по форме № КМ-6, а также отчета об окончании смены.
Примечательно, что оператору фискальных данных (оттуда, в свою очередь в ФНС) отчет о завершении смены передается в автоматическом режиме — как только закрывается кассиром. Его, а также сведений о платежах, передаваемых всякий раз при пробитии чека, налоговикам может быть достаточно, чтобы не приходить в магазин с проверкой записей в памяти фискального накопителя.
Однако, возможны случаи, когда по тем или иным причинам ключевые функции онлайновой кассы — запись и последующая передача данных ОФД, не выполняются. Как правило, подобные ситуации наблюдаются, если:
- нет связи кассового аппарата с интернетом;
- онлайн-касса сломалась, отключили электричество или есть иная проблема, не позволяющая в принципе задействовать ККТ.
Изучим то, какими могут быть действия магазина в каждом случае.
Проконсультируем, подключим и настроим онлайн-кассу со скидкой 30% на все услуги!
Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!
Возможные проблемы в работе онлайн-кассы: что делать в этом случае?
Пропал Интернет
Выше мы отметили, что платежные данные перед отправкой ОФД записываются в память фискального накопителя ККТ. Это — обязательное действие, и оно предусмотрено именно на случай возникновения проблем с интернетом.
В памяти фискального накопителя ФН-1 платежные данные могут храниться до 30 дней. Крайне маловероятно, что перебои со связью не будут улажены магазином в течение данного периода.
Тем более, что для передачи имеющегося пула платежных данных, как правило, достаточно относительно непродолжительного сеанса связи с ОФД, причем, речь здесь не идет о передаче гигабайтов данных, скорее — мегабайтов.
С учетом пропускной возможности даже устаревших сетей, не говоря о технологичных оптоволоконных линиях, которые становятся все более распространенными в России — сохраненные в фискальной памяти данные передадутся в ОФД быстро.
Маловероятно, но тем не менее, теоретически возможно, что магазин не будет по каким-либо причинам иметь доступа в онлайн в течение периода, превышающего 30 дней. В этом случае ключевой технологический компонент ККТ — фискальный накопитель, попросту блокируется. Магазин временно теряет право использовать онлайн-кассу — как следствие, обязан приостановить продажи.
Многие современные ОФД — например, «Контур.ОФД» дают своим пользователям возможность через личный кабинет отслеживать, передаются ли платежные данные от кассовых аппаратов своевременно в ОФД и, соответственно, в ФНС. Неплохо, если оператор информирует пользователя о процессах коммуникации между кассой и ОФД через SMS — «Контур» также предоставляет подобный сервис.
Если обнаружится, что соответствующего коммуникационного обмена по каким-либо причинам не происходит — нужно немедленно выявлять причину проблемы. И это важно исходя из следующей особенности правоотношений в сфере контрольно-кассового мониторинга.
Дело в том, что с технологической точки зрения блокировка фискального накопителя — совершенно незначительная проблема.
Для того, чтобы снять ее, необходимо лишь подключить устройство к интернету и убедиться, что канал передачи данных функционирует.
В этом приятная особенность работы онлайн-касс: они в автоматическом режиме отслеживает работоспособность онлайн-каналов. Даже при заблокированном фискальном накопителе данная функция выполняется.
Поэтому, до тех пор, пока у фискального накопителя не истек срок эксплуатации (в настоящий момент он составляет 13 месяцев), его разблокировка в 30-дневный период осуществляется очень просто.
Вместе с тем, факт блокировки онлайновой кассы магазина — веский повод ФНС обратить внимание на соответствующую торговую точку. Особенно, если речь идет о магазине, расположенном на территории, для которой не характерны частые проблемы с интернетом.
Например, это может быть здание крупного торгово-развлекательного центра в котором маловероятно отключение от интернета всех арендаторов. А если испытывает проблемы со связью только один магазин — то у ФНС есть все основания подозревать его в нежелании быть открытым и прозрачным с точки зрения налогового контроля.
Как результат — ФНС может приехать в магазин с внеплановой проверкой, и, выявив неработающую ККТ, оштрафовать торговую точку на крупную сумму.
Вместе с тем, похожий сценарий может наблюдаться и в случае, если с интернетом все в порядке, однако, наблюдаются проблемы в работе самой онлайн-кассы, вплоть до невозможности ее задействовать. Изучим данный нюанс подробнее.
Касса сломалась или нет электричества
Действительно, онлайн-касса может попросту сломаться: перестать включаться, начать работать с ошибками, выдавать некорректные чеки.
Поломка ККТ может случиться по разным причинам. Как и у любой электроники, в структуре кассового аппарата могут быть не самые надежные электронные компоненты. На ККТ могут что-то пролить, уронить — факторы появления неисправности могут быть разными.
Не функционирующий должным образом кассовый аппарат эксплуатировать нельзя. Как нельзя и вести торговлю в этом случае — таковы рекомендации финансовых регуляторов.
Дело в том, что законодательство, регламентирующее применение контрольно-кассовой техники, не предусматривает сценариев, при которых возможен запасной сценарий с использованием альтернативы сломанной кассовой машины. И в случае проблем с техникой магазину придется сворачивать торговлю.
Если магазин продолжит продавать товары при неработающей онлайн-кассе, то может быть оштрафован. В соответствии с пунктом 2 статьи 14.5 КоАП РФ величина штрафа может составить до 50% от выручки, полученной, но не проведенной через ККТ (однако не менее 10 000 рублей) — для кассира, а также до 100% от выручки (и не менее 30 000 рублей) — для магазина.
Важный нюанс: вместо кассовых чеков при неработающей ККТ недопустимо использовать бланки строгой отчетности (если это прямо не предусмотрено законодательством — например, при оказании услуг гражданам). Они не будут иметь никакой юридической силы и не помогут магазину избежать штрафа от ФНС за торговлю при неработающей ККТ.
Таким образом, со сломанной ККТ все ясно: как только выявлен неработающий кассовый аппарат, нужно закрывать кассу и вызывать специалистов обслуживающей ККТ организации. Далее — действовать по их рекомендациям.
Другое дело, если ККТ не удается задействовать по причинам, не зависящим от магазина. Например, в силу отключения электричества.
Конечно, если касса сломалась — это тоже, как правило, проблема, возникшая по не зависящей от фирмы причине, но в данном случае речь идет о форс-мажоре, о ситуации, которую было крайне сложно предвидеть (в то время как следить за техническим состоянием кассовой техники магазину вполне по силам).
Примечательно, что действия кассира в случае, если касса обесточена, в общем случае должны быть те же, что и в случае, если ККТ сломалась: необходимо незамедлительно прекратить торговлю. В случае нарушения данного порядка действий ФНС может наложить на магазин тот же штраф — по статье 14.5 КоАП РФ.
Однако, ФНС с высокой вероятностью не будет этого делать, если:
- кассиры подготовят письменное объяснение, в котором будут подробно изложены обстоятельства неприменения онлайн-кассы;
- руководство магазина запросит у компании-поставщика электроэнергии письменное подтверждение того факта, что в такой-то период в районе, где расположен магазин, отключалось электричество;
- кассиры сформируют чек коррекции.
Ключевой момент здесь — как раз таки формирование чека коррекции. В нем отражается сумма, полученная от покупателя во время отключения ККТ от электросети (но, в свою очередь, не фиксируется название товара).
Соответствующий чек коррекции нужно сформировать до закрытия смены, а если не получится (например, если электричество не включат до завершения рабочего дня), то — на следующий день также до закрытия смены.
Чек коррекции в контексте применения ККТ в розничной торговле — инновационный документ, как и сама онлайн-касса. Сведения, содержащиеся в нем, как и те, что отражены в обычном чеке, передается из магазина в ОФД, а затем — в ФНС в автоматическом режиме.
Впоследствии специалисты ведомства могут прийти с проверкой и выяснить обстоятельства, при которых магазину пришлось формировать данный чек. Здесь и пригодятся остальные документы — удостоверяющие тот факт, что кассу в силу отключения электричества задействовать было нельзя.
При имеющемся чеке коррекции ФНС с высокой вероятностью не будет накладывать санкции на магазин. Даже если налоговики все же наложат штраф , у магазина будут хорошие шансы оспорить его в суде.
При этом, некоторые арбитражные прецеденты по налоговым спорам, возникшим еще до введения онлайновых касс, отражают тот факт, что суды встают на сторону налогоплательщиков — если их вины в неприменении касс нет.
С учетом новой правовой нормы — об использовании чеков коррекции, шансы предприятий в спорах с ФНС — при штрафах в ситуации с отключением электричества, значительно повышаются.
Безусловно, по возможности стоит избегать споров с ФНС. И лучше, конечно, при отключении электричества — как и при сломанной кассе, приостановить продажи. Но судебная практика и позиции ФНС в отношении двух отмеченных проблем не идентичны — и данный факт может во многих случаях помочь магазину защитить свои интересы.
На случай возможных проблем с электричеством магазину имеет смысл заранее уделять внимание необходимому технологическому оснащению кассовой инфраструктуры. Например, установке ИБП, применению работающих на достаточно мощном аккумуляторе онлайновых касс, которые, к слову, выпускаются в самом широком спектре модификаций.
Так или иначе, в силах руководства магазина свести возможные проблемы с кассовой техникой к минимуму. Главное здесь — работать с качественным оборудованием, надежными поставщиками коммунальных услуг и интернета.
Расскажем о возможных проблемах при работе с онлайн-кассой.
Оставьте номер телефона, мы перезвоним Вам и ответим на вопросы!
Видео — демонстрация работы бюджетной POS-системы АТОЛ:
Источник: https://online-kassa.pro/ispolzovanie/printsip-raboty.html
Что делать, если онлайн-касса не работает: порядок действий
В случае поломки онлайн-кассы необходимо остановить торговлю и вызвать специалиста, обслуживающего кассовую технику. Чтобы избежать проблем с налоговой службой, нужно подготовить разъяснительное письмо.
Рис 1. Поломка кассового аппарата
Существуют ситуации, когда онлайн-касса не способна выполнять свои функции. Помимо отсутствия электричества или связи с интернетом, кассовый аппарат может выйти из строя – не включаться, работать с ошибками, печатать некорректные чеки и т. д. Здесь следует помнить, что использовать неисправный аппарат нельзя.
Важно! Если сломалась онлайн-касса, независимо по какой причине, работать на ней и вести торговлю запрещено, поскольку законом не предусмотрены правила осуществления продаж без онлайн-кассы.
Что делать, если онлайн-касса не работает
Независимо от причины неисправности онлайн-кассы, кассиру следует выполнить ряд несложных действий, чтобы избежать административного наказания.
Согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП, в случае продолжения торговли организация рискует получить административное наказание в виде штрафа, величина которого может составлять до 50% выручки, полученной за время отсутствия онлайн-кассы.
Важно! При отсутствии онлайн-кассы торговым точкам нельзя использовать бланки строгой отчётности (БСО). Исключение составляет лишь сфера услуг, где на момент поломки ККТ разрешена работа без онлайн-кассы при условии выдачи БСО.
Вызвать специалистов
Запрещается самостоятельно устранять неполадки, произошедшие с online-кассой. Необходимо вызвать специалистов, занимающихся облуживанием кассовой техники.
Техник осмотрит кассу, определит причину неисправности и даст руководство к дальнейшим действиям.
Отключили электричество или интернет
Отключение электроэнергии – форс-мажорная ситуация, независящая от организаций. Налоговики относятся к ней более лояльно и не требуют объяснений от собственников магазинов.
В соответствии с письмом Федеральной налоговой службы № ЕД-4-20/25867 от 20.12.2017 г., собственник признается невиновным и освобождается от административной ответственности.
Если поломка кассы произошла только в одной фирме, а не во всем здании (при отсутствии электричества или интернета), налоговики могут предположить, что данная фирма пытается скрыть доходы. Поэтому следует как можно скорее обратиться в налоговую инспекцию для дачи разъяснений.
Как избежать наказания
Чтобы не получить штраф, налоговая служба рекомендует передать в инспекцию ФНС данные на электронном носителе и написать объяснительную.
Для этого стоит подготовить и предоставить в налоговую инспекцию следующие документы:
- объяснительная с объяснением причины отключения онлайн-кассы;
- письменное подтверждение от поставщика услуг об отсутствии электроэнергии;
- создать чеки коррекции.
Важно! Чек коррекции отражает суммы сделок, проводившихся во время отключения электроэнергии, и создается до закрытия кассовой смены. Если это невозможно, то необходимо создать чеки на следующий день.
Рис 2. Пример пояснительной записки в налоговую инспекцию
Рис 3. Образец чека коррекции
Аналогичные действия следует осуществить и при отключении связи с интернетом.
В первую очередь после запуска кассы необходимо оформить чеки по всем выполненным операциям и отправить их в налоговую инспекцию вместе с уведомлением о составлении бумаг, в котором прописаны реквизиты прилагаемых чеков.
В официальном письме № ЕД-4-20/24899 налоговая служба, в целях избежания простоев, рекомендует приобрети дополнительную онлайн-кассу на случай поломки основного аппарата, а также при выборе кассовой техники отдавать предпочтение надежным ККТ с возможностью бесперебойной работы.
Похожие темы
- Онлайн касса при режиме УСН
- Как выглядит онлайн касса
Источник: https://onlainkassy.ru/info/slomalas-onlajn-kassa.html
Как бизнес переходит на онлайн-кассы (не без проблем)
На кассы нового поколения — они обрабатывают чеки в электронном виде и автоматически пересылают копии в налоговую — розница полностью перейдет в начале 2018 года, но бизнесу надо беспокоиться уже сейчас.
Часть компаний не сможет работать со старым фискальным оборудованием уже через месяц — с 1 июля, а тем, кто не перейдет на онлайн-кассы вовремя, грозят серьезные штрафы. Масла в огонь подливает нехватка и дороговизна касс нового поколения. Представители компаний, производители фискального оборудования и эксперты рассказали Inc.
, как продвигается реформа, что нужно для перехода на новые кассы и что изменилось в бизнесе у тех, кто на них перешел.
C 1 июля почти все организации переходят на новую контрольно-кассовую технику (ККТ) — онлайн-кассы. Отсрочка до 2018 года дана только вендинговым компаниям, плательщикам единого налога на вмененный доход (ЕНВД) и предпринимателям на патенте, не торгующим алкоголем.
Таково требование закона № 54-ФЗ «О применении ККТ», куда внесены поправки: теперь данные о расчетах с покупателем будут передаваться в Федеральную налоговую службу (ФНС) в режиме реального времени — для «прозрачности» оборота, выведения наличности из «тени» и, как следствие, увеличения бюджетных доходов.
Нововведения затронули всех использующих ККТ, а также некоторых работающих без ККТ (предпринимателей на ЕНВД, ПСН, вендинговые автоматы). Интернет-магазины, работающие с Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и т. п., также должны перейти на онлайн-кассы.
От перехода на новую ККТ освободили бизнес на отдаленных территориях, где есть проблемы со связью (список труднодоступных мест утверждают региональные власти), а также 20 видов мелкого предпринимательства: торговлю мороженым, газетами, ремонт обуви, изготовление ключей, сдачу жилья в наем и т.п. — прописанные в ст. 2 закона.
Новой контрольно-кассовой техники хватит не всем
Самая актуальная тема для бизнеса — нехватка техники. В марте вице-президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) Елена Дыбова назвала дефицит онлайн-касс «колоссальной проблемой».
Производители объясняли ее нехваткой фискальных накопителей: без них кассы нельзя поставить на учет. До последнего времени накопители выпускала лишь одна компания — ООО «РИК».
Цену накопителей — 6-8 тысяч при себестоимости менее 1000 рублей — предприниматели считают завышенной.
В конце марта еще две компании стали производить фискальные накопители. Но у бизнеса по-прежнему проблемы с их приобретением. Нехватку ККТ подтвердила в разговоре с Inc.
исполнительный директор Национальной ассоциации сетевой торговли Лия Левинбук (НАСТ; объединяет непродовольственных ретейлеров — Inventive Retail Group, сеть аптек «Ригла», Ideas4retail и др.).
По словам Левинбук, из-за этого многие магазины вынужденно приостановили работу.
Бизнес-омбудсмен Москвы Михаил Вышегородцев рассказал Inc., что сейчас в столице нет проблем с новыми кассами (с нехваткой в том числе): «Если были бы, то у меня давно были бы жалобы. А вот в других регионах есть».
В первую очередь, с ценой (для предпринимателей из регионов техника слишком дорога) и со связью.
Иван Ефременков, руководитель Центра правовой экспертизы и аналитики проблем предпринимательства «Опоры России», тоже считает, что ситуация в Москве лучше, чем в регионах: оттуда поступают сигналы о нехватке техники.
Ряд компаний оплатили поставку новой техники еще в феврале, но контракты не выполнены, рассказал Inc. Артем Соколов, исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ; входят «М.Видео», «Детский мир», «Lamoda», «KupiVIP.ru» и др.).
Источник: https://incrussia.ru/understand/kak-biznes-perekhodit-na-onlayn-kassy-ne-bez-problem/
Первобытный страх. Почему предприниматели не пользуются онлайн-кассами. Фото | Карьера и свой бизнес
Вовлекая малый бизнес в реформу, государство решает несколько задач. Во-первых, просто его посчитать. Так как сегодня точного понимания, какое количество малых предприятий работает в России, нет.
Во-вторых, сделать работу малых точек более прозрачной и повысить собираемость налогов.
И третье — как ни странно прозвучит, — помочь бизнесу развиваться, чтобы в целом его доля в экономике выросла и стала сопоставима с Европой и Америкой.
Минимум, который сейчас обязан сделать малый бизнес, — это привести свою деятельность в соответствие с законом. То есть заменить кассу старого образца, а чаще просто калькулятор, на онлайн-кассу.
Максимум — попытаться извлечь из этого выгоду, повысить эффективность и заработать больше за счет открывающегося доступа к технологиям. Но пока предприниматели по «кривой изменений» остановились на этапе сопротивления.
Большинство вопросов и комментариев, которые мы получаем от них, окрашены негативно.
Какие основные проблемы видят предприниматели в связи с переходом на онлайн-кассы и как их решать?
Матрешка отбивает инвестиции
Первое — это, конечно, необходимость изымать деньги из оборота и инвестировать в новое оборудование. По данным недавнего исследования Аналитического центра НАФИ, для 36% участников второго этапа реформы основным критерием при выборе кассы является цена.
При этом половина опрошенных никогда не слышала о возможности получения налогового вычета (для ИП на ЕНВД и патенте). То есть вполне вероятно, что знай предприниматели о вычете на 18 000 рублей, при выборе онлайн-кассы они обращали бы больше внимания на ее возможности, а не на цену.
Как еще можно сократить расходы на приобретение нового оборудования? Можно взять кассу в аренду или купить в рассрочку.
Но стоит задуматься не о том, как сэкономить, а о том, как больше заработать. Например, подключив к кассе эквайринг.
Наша аналитика показывает, что средний чек по картам выше в 1,8 раза, чем средний чек наличными, а среднее количество чеков в месяц на точках, которые принимают карты, в 4,5 раза выше, чем на точках, где можно расплатиться только наличными.
Еще один способ — скачать на кассу специальное приложение и принимать оплату мобильных телефонов и ЖКХ. Или повысить лояльность покупателей с помощью акций и скидок, которые также можно реализовать через приложения, тогда люди приходят чаще, и также растет средний чек.
Можно даже привлекать китайских туристов, установив приложение Alipay, потому что китайский турист скорее купит матрешку там, где он может расплатиться привычным для себя способом.
Кнопка или смарт?
Простота эксплуатации в уже упомянутом исследовании НАФИ названа в качестве второго по важности критерия при выборе онлайн-кассы (22% опрошенных). С учетом того, что многие небольшие магазины и кафе раньше работали вообще без кассы и выписывали чеки от руки (закон не запрещал этого), опасение понять можно.
Скорее всего владельцы бизнеса будут выбирать между обычными кнопочными кассами (автономками) и смарт-терминалами. Есть еще третий вид оборудования, и в крупных сетях чаще всего встречается именно он, — это фискальные регистраторы, сложная конструкция из кассового аппарата и компьютера или POS-системы, через который касса управляется.
Но для малых точек это оборудование и слишком дорогое, и слишком громоздкое. Делать выбор между кнопочной кассой и смарт-терминалом — то же самое, что выбирать между кнопочным телефоном и смартфоном.
И тем, и другим все давно научились пользоваться, функционал и возможности понятны, интерфейс смарт-терминала — это тот же привычный Android, так что управлять кассой не сложнее, чем телефоном.
Восстание машин
Еще одно опасение предпринимателей — сбой техники, в случае которого бизнес встанет, и бизнесмен попадет на штрафы. Многие предприниматели спрашивают, как работать с онлайн-кассой, если нестабилен интернет.
При выборе кассы нужно убедиться, что она умеет подключаться к интернету и через провод, и через Wi-Fi, и через сим-карту. Все сразу отключиться не может — хоть один канал связи, да будет работать.
Но даже если это случилось, предпринимателю все равно не стоит переживать, так как касса сама будет накапливать всю информацию о проведенных платежах, а в конце дня, когда можно будет переместить ее на место с более стабильной связью (например, вы весь день торговали с машины в дачном поселке, а вечером вернулись в город), все данные одномоментно будут переданы в ФНС. И даже если сама касса просто сломалась — и это не проблема: после того как ее починят, можно будет пробить чек коррекции, включив в него все данные о платежах без кассы.
Сбой техники беспокоит бизнес после событий декабря прошлого года, когда из-за проблем в работе касс на несколько часов остановилась торговля в ряде крупных магазинов.
Но магазины пострадали не от самого сбоя, а от того, что растерялись, — они приостановили торговлю, тогда как можно было ее продолжать; налоговая отнеслась к инциденту с пониманием и никого не наказывала, а наоборот, разрешила сдать отчетность с задержкой.
Это был первый опыт и для ретейла, и для производителей, и для налоговиков, и когда-то это должно было случиться; теперь все поняли, как с этим бороться и как себя вести.
Против обеления
«Мы не хотим становиться белыми — нас задушат налогами», — говорят представители малого и среднего бизнеса. Предпринимателю всегда важно считать, что выгоднее и где именно эта выгода находится. Выгодно ли уходить от налогов? Малый бизнес в значительной своей части уверен, что да.
«Если я буду платить налоги, мне будет нечем платить зарплату своим сотрудникам» — эту жалобу тоже часто можно услышать от владельцев магазинов или кафе. И многие из нас как потребители сталкивались вот с этим: «Извините, в конце месяца карточки не принимаем».
В еще большей степени это касается ИП без сотрудников и самозанятых, которые попадают в третью волну реформы.
Осталось убедить бизнес в том, что работать вбелую более выгодно. И это тоже можно увидеть на фактах. Во-первых, взаимодействие с налоговой существенно упрощается и становится менее заметным для самого предпринимателя.
Саму онлайн-кассу можно зарегистрировать через личный кабинет на сайте ФНС без посещения инспекции, данные о работе точки автоматически поступают в ФНС, и система анализирует «баллы риска». ФНС, отчитываясь по первому этапу кассовой реформы, констатировала, что количество проверок сократилось в 10 раз.
Налоговая будет приходить только тогда, когда картинка по вашему бизнесу будет отличаться от нормальной. А иначе зачем?
Во-вторых, развивается честная конкуренция. Если все кафе или продуктовые магазины в микрорайоне платят налоги и находятся в равных условиях, выигрывает тот, у кого более интересное предложение, лучше сервис или более приветливые продавцы.
А в будущем у таких торговых точек появится еще больше возможностей наводить порядок на своем рынке, предлагая различные бонусы тем покупателям, которые проверяют, например, подлинность чеков в магазинчиках и кафе, по сути следя за тем, честно ли те работают.
И можно пойти еще дальше: если бы у меня было свое кафе или магазин, я бы доплачивал кассирам, чтобы они предлагали посетителям получить чек по почте или по телефону и таким образом собирали бы базу контактов, с которой мой маркетинг потом мог бы работать.
Бизнес vs государство
Государство заявляет, что хочет помочь бизнесу. И в этом есть резон: сегодня средний срок жизни малого предприятия — всего 1,5-3 года, такой короткий период проходит бизнес от идеи до закрытия. Эту проблему видят и на уровне правительства, на прошедшем в мае ПМЭФ положение малого бизнеса обсуждали целых два дня.
При этом, по словам самих предпринимателей, чаще всего что-то идет не так не из-за сложностей с финансированием или каких-то препятствий со стороны проверяющих органов, а из-за проблем с продвижением продукции и высокой конкуренции за клиента, в том числе со стороны крупного бизнеса.
А эту задачу точно можно решить с помощью автоматизации.
С другой стороны, перемены продолжаются. С 1 июля, к примеру, это введение системы маркировки продукции животного происхождения «Меркурий», дальше будут духи, шины, пальто, детское питание, макароны, чай, кофе, бытовая химия, постельное белье и др.
Соответственно, небольшим магазинам, которые все это продают, нужна какая-то система, чтобы привести свою торговлю в соответствие со все новыми и новыми правилами, не переустанавливая оборудование с нуля, а просто скачав приложение на смарт-кассу.
Учитывая это, вполне можно считать, что малому бизнесу сейчас хоть и навязали, но очень нужный технологический инструмент, который поможет решать самые разные вопросы.
Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/362529-pervobytnyy-strah-pochemu-predprinimateli-ne-polzuyutsya-onlayn-kassami
Мифы об онлайн-кассах: схемы обхода нового закона, которые не помогут
Недавно я написал книгу о том, как основать, поддерживать и развивать бизнес интернет-магазина («Ваш интернет-магазин от A до Я»).
Продажу книг организовал через свой сайт — и столкнулся с распространенной темой онлайн-касс (обновление закона 54-ФЗ, предписывающее всем обзавестись онлайн-кассами с фискальным накопителем, вступило в силу 1 июля 2017 года).
Поэтому сегодня я хочу поделиться своим опытом работы по новым правилам и рассказать о том, какие способы обхода новой схемы существуют и почему использование почти всех из них связано с рисками.
Миф первый. О якобы отсрочке
Распространено мнение, что для тех, кто ранее не пользовался кассой и работал как ИП, существует отсрочка до 2018 года. Это не так.
Есть немало интернет-магазинов, где касс до последнего времени не было совсем: ранее электронные средства платежа не были приравнены к наличным деньгам.
Новый же закон нужен в том числе и для того, чтобы налоговая служба могла отслеживать и эти продажи тоже (время, сумму, товар, НДС).
Новая касса будет записывать всё, что продал магазин, и отправлять информацию оператору фискальных данных. Оператор эти данные хранит и предоставляет налоговой по требованию.
Эта поблажка относится только к тем, кто работал в рамках системы патентного налогообложения (такая функция доступна для ряда бизнесов, представляющих бытовые услуги, занимающихся розничной торговлей или общепитом), либо по единому налогу на вмененный доход (ЕНВД). Им онлайн-касса, оформленная по новым правилам, не понадобится до 1 июля 2018 года.
На дистанционную торговлю, в рамках которой работают интернет-магазины, данная отсрочка не распространяется, как не распространяется она и на бизнесы, работающие по любым другим схемам. С 1 июля им больше нельзя продавать через старые кассы (либо без касс вообще) и без договора с оператором фискальных данных.
Миф второй. Об оправданиях
Эта отсрочка для интернет-магазинов не действует, но есть другая: так как многие отложили закупку новых касс до последнего, аппараты с фискальными накопителями у регулятора закончились. Поэтому в ближайшие несколько месяцев налоговая не будет никого штрафовать за отсутствие онлайн-кассы.
Это, конечно, не значит, что о покупке новой кассы можно забыть. Всё равно нужно заключить договор с оператором фискальных данных и начать адаптировать сайт — покупки через него должны быть интегрированы с новой кассой.
С последним пунктом отдельная проблема — закон довольно расплывчато снимает ответственность с предпринимателя, который не установил кассу вовремя. Так, например, ему не грозит штраф в случае, если он «сделал всё, что в его силах».
Допустим, предприниматель нанял программиста, который взялся писать софт для интеграции — формально предприниматель сделал всё, что мог.
Возникает вопрос, как скоро программист эту работу закончит, и какую ответственность понесет его работодатель в случае, если результат окажется неудовлетворительным или работа займет слишком много времени (и когда наступит это «слишком много»).
Как этот вопрос будет рассматриваться с точки зрения закона, пока непонятно. Поэтому на оправдания не стоит особенно полагаться.
К тому же эта «отсрочка» скоро закончится.
Миф третий. О «псевдобезнале»
Существует закономерный конфликт между понятиями «электронные средства платежа» и «безналичный платеж». Звучит почти одинаково, но механика перевода денег в этих двух системах разная. Электронные средства платежа — это непосредственная розница, взаимодействие продавца и покупателя (пусть и с привлечением продавцом посредника в виде платежной системы или банка).
А вот в процессе оплаты по безналичному расчету формально всё выглядит иначе: клиент дает банку поручение отправить на расчетный счет продавца в (другом) банке деньги. Это не электронные деньги, а вполне реальные. И продавец может не иметь договора с банком, который исполняет поручение покупателя, как следствие, комиссию платит не продавец, а покупатель.
Появились компании, которые «встраиваются» в процесс оплаты: они принимают у клиентов деньги (то есть пополняют свои виртуальные кошельки — или лицевые счета — не важно), а потом с этих кошельков совершают безналичный перевод на расчетный счет продавца.
Еще один вариант — осуществление услуги перевода без открытия счёта. Суть от этого не меняется. Банк принимает деньги каким-либо способом, после чего они уже прекращают быть «электронным средством платежа» и переводятся безналом. Банку онлайн-кассы не нужны, в соответствии со всё тем же законом.
И договора у банка с продавцом нет.
А клиент не видит никакой разницы — форма платежа для него не меняется, процедура оплаты точно такая же. Только вместо электронного средства платежа покупка (формально) осуществляется через безнал (или, иными словами, «псевдобезнал»). С юридической точки зрения это другая схема.
Так работает система Nextpay, аналогичную услугу можно получить через тариф «Лояльный» в Робокассе: оплата покупок в магазине производится переводом денежных средств безналичным способом по поручению покупателя. Соответственно, эта схема попадает не под 54-ФЗ, а под «Положение о правилах осуществления перевода денежных средств», который регулирует банковские операции.
Существует высокий риск, что через какое-то время эта схема будет признана незаконной. Будут ли в итоге наложены какие-либо штрафы на бизнес — еще вопрос.
Миф четвертый. Об агентских схемах
Продавать можно и с помощью агентов. Например, по такому принципу работают многие службы доставки: они принимают наличные деньги или банковские карты у покупателя, сами выдают ему чек по всем правилам, а потом безналичным платежом отправляют их продавцу.
Это не новая схема, многие интернет-магазины давно работают подобным образом при доставке физических товаров с оплатой товара в момент его получения. Что мешает запустить такую схему в онлайне? Казалось бы, ничего.
Можно создать организацию, которая будет через свою кассу «пробивать» все покупки, а потом переводить деньги продавцу.
https://www.youtube.com/watch?v=JwXmlPS8leg
По такому принципу работает B2CPL — служба доставки, которая оказывает агентские услуги по приёму платежей и фискализации.
Вот только такая схема может быть признана незаконной банковской деятельностью, поскольку на самом деле организация только принимает платежи.
А по закону агент не может только получать деньги — он должен оказывать заказчику хоть какие-то услуги. Фискализация как отдельная от оплаты услуга выглядит странно.
Так что с этим способом обхода тоже нужно быть осторожным — есть вероятность, что схема также скоро будет признана незаконной. И кассу всё равно придется ставить.
Миф пятый. О Яндекс.Маркете
Когда покупатель оформляет и оплачивает покупку в любом интернет-магазине на самом Яндекс.Маркете, то Яндекс.Маркет самостоятельно «выбивает» все необходимые чеки и фискализирует операцию. По сути, он выполняет функцию агента, но не обладает, а на деле практически «отнекивается» от этого статуса.
Казалось бы, это хорошее решение. Интернет-магазины и компании, которые продают услуги и электронные товары, ставят ссылки с кнопок «Купить» на своих сайтах на карточки товара в Яндекс.Маркете и продают через него.
Но есть нюанс — Яндес.Маркет не принимает к размещению магазины, которые сами не принимают заказы на своих сайтах. Это замкнутый круг. Иными словами — обход не работает, новая касса всё равно понадобится.
Не миф. О службах доставки физических товаров
Магазин может вообще не устанавливать себе кассу, перестать принимать платежи в онлайне и работать со службами доставки, которые выступают в роли платёжных агентов (то есть принимают деньги от клиентов).
Это рабочий вариант, но он повлияет на бизнес: интернет-магазину придется отказаться от удобных для потребителей онлайн-платежей и перейти на устаревшую форму наложенных платежей. Из-за этой схемы есть риск потерять часть покупателей.
Чтобы сохранить онлайн-оплату, нужна новая касса.
Не миф второй. О Маркетплейсах
Способ обойти онлайн-кассу всё же есть. Это маркетплейс, который является агентом. Здесь нет конфликта функций, потому что маркетплейс параллельно предоставляет услугу по «продвижению товаров и привлечению покупателей». Маркетплейс от имени продавца пробивает чеки и осуществляет фискализацию — ему для этого нужно всего лишь соответствующим образом зарегистрировать свою кассу.
Риск для продавца только один — через кнопку «Купить» на его сайте покупатель уходит на сайт маркетплейса, где его можно «потерять». Но никаких юридических рисков для предпринимателя в этой схеме пока нет. Такой сервис на текущий момент предоставляет только Робомаркет — именно так я нашел способ продавать свою книгу без приобретения кассы.
Вывод для предпринимателей один — нравится или не нравится, но новую кассу рано или поздно покупать придётся. Исключения — работа через маркетплейс, либо наложенный платёж. И если ваш бизнес — всерьёз и надолго, не подвергайте его риску, задумайтесь о выборе решения для онлайн-кассы. Их уже немало. Но это уже совсем другая история.
Источник: https://roem.ru/19-07-2017/255250/shikolenkov-legends/
Блоги / Inc: Как бизнес переходит на онлайн-кассы (не без проблем)
Курс валют предоставлен сайтом old.kurs.com.ru
Оригинал текста
На кассы нового поколения — они обрабатывают чеки в электронном виде и автоматически пересылают копии в налоговую — розница полностью перейдет в начале 2018 года, но бизнесу надо беспокоиться уже сейчас.
Часть компаний не сможет работать со старым фискальным оборудованием уже через месяц — с 1 июля, а тем, кто не перейдет на онлайн-кассы вовремя, грозят серьезные штрафы. Нехватка и дороговизна касс нового поколения подливает масла в огонь. Представители компаний, производители фискального оборудования и эксперты рассказали Inc.
, как продвигается реформа, что нужно для перехода на новые кассы и что изменилось в бизнесе у тех, кто на них перешел.
C 1 июля почти все организации переходят на новую контрольно-кассовую технику (ККТ) — онлайн-кассы. Отсрочка до 2018 года дана только вендинговым компаниям, плательщикам единого налога на вмененный доход (ЕНВД) и предпринимателям на патенте, не торгующим алкоголем.
Таково требование закона № 54-ФЗ «О применении ККТ», куда внесены поправки: теперь данные о расчетах с покупателем будут передаваться в Федеральную налоговую службу (ФНС) в режиме реального времени — для «прозрачности» оборота, выведения наличности из «тени» и, как следствие, увеличения бюджетных доходов.
Нововведения затронули всех использующих ККТ, а также некоторых работающих без ККТ (предпринимателей на ЕНВД, ПСН, вендинговые автоматы). Интернет-магазины, работающие с Webmoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и т. п., также должны перейти на онлайн-кассы.
От перехода на новую ККТ освободили бизнес на отдаленных территориях, где есть проблемы со связью (список труднодоступных мест утверждают региональные власти), а также 20 видов мелкого предпринимательства: торговлю мороженым, газетами, ремонт обуви, изготовление ключей, сдачу жилья в наем и т.п. — прописанные в ст. 2 закона).
Как работает онлайн-касса?
Функция фискального накопителя — блока памяти онлайн-кассы — хранение и шифрование данных о расчетах для онлайн-передачи налоговой. Данные передают и 5 лет хранят организации-посредники — операторы фискальных данных(ОФД). Договор с ОФД (их десять) — обязанность бизнеса.
Новое оборудование должно отправлять чеки на email. При расчетах в сети обязателен только электронный чек, оффлайн-магазины должны по требованию отправлять его на телефон или email покупателя (по почте — только «при технической возможности», как оговорено в законе).
Кассир считывает сканером с мобильного телефона покупателя его личный QR-код (на страничке «Моя визитная карточка» в специальном мобильном приложении) и автоматически получает сведения, куда отправить чек в электронном виде. Такой чек невозможно потерять, а в приложении могут накапливаться данные о покупках.
Их, как считают в ФНС, можно использовать для контроля семейного бюджета.
QR-код на чеке можно отсканировать и проверить в базе ФНС, а при его отсутствии в базе — сообщить в налоговую. Редакция Inc. проверила: приложение работает. Но в одном из супермаркетов «Азбуки вкуса» (сеть уже работает с новым оборудованием) кассиры очень удивились просьбе отправить чек на email или по sms: об этом требовании они даже не слышали.
«Возможно, кассиры просто не видели в этом необходимости», — предположила в разговоре с Inc. директор по маркетингу «Азбуки вкуса» Галина Ящук: у сети есть свое приложение «Вкусомания», где хранится вся информация о покупках. Более конкретные пояснения оперативно она дать не смогла.
Новой контрольно-кассовой техники хватит не всем
Самая актуальная тема для бизнеса — нехватка техники. В марте вице-президент Торгово-промышленной палаты (ТПП) Елена Дыбова назвала дефицит онлайн-касс «колоссальной проблемой».
Производители объясняли ее нехваткой фискальных накопителей: без них кассы нельзя поставить на учет. До последнего времени накопители выпускала лишь одна компания — ООО «РИК».
Цену накопителей — 6-8 тысяч при себестоимости менее 1000 рублей — предприниматели считают завышенной.
В конце марта еще две компании стали производить фискальные накопители. Но у бизнеса по-прежнему проблемы с их приобретением. Нехватку ККТ подтвердила в разговоре с Inc.
исполнительный директор Национальной ассоциации сетевой торговли Лия Левинбук (НАСТ; объединяет непродовольственных ритейлеров — Inventive Retail Group, сеть аптек «Ригла», Ideas4retail и др.).
По словам Левинбук, из-за этого многие магазины вынужденно приостановили работу.
Бизнес-омбудсмен Москвы Михаил Вышегородцев рассказал Inc., что сейчас в столице нет проблем с новыми кассами (с нехваткой в том числе): «Если были бы, то у меня давно были бы жалобы. А вот в других регионах есть».
В первую очередь, с ценой (для предпринимателей из регионов техника слишком дорога) и со связью.
Иван Ефременков, руководитель Центра правовой экспертизы и аналитики проблем предпринимательства «Опоры России», тоже считает ситуацию в Москве лучшей, по сравнению с регионами: оттуда поступают сигналы о нехватке техники.
Ряд компаний оплатили поставку новой техники еще в феврале, но контракты не выполнены, рассказал Inc. Артем Соколов, исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ; входят «М.Видео», «Детский мир», «Lamoda», «KupiVIP.ru» и др.).
Источник: https://echo.msk.ru/blog/incrussia/1985840-echo/
Онлайн Касса не работает ККМ — массовый сбой кассовых аппаратов
Утром 20 декабря появились сообщения о массовом сбое в работе онлайн-касс нескольких производителей. Первыми проблему заметили магазины на Дальнем Востоке. Налоговая официально подтвердила сбой и пообещала не штрафовать предпринимателей за работу без касс не по их вине.
Чтобы избежать штрафа и нормально работать, нужно подготовиться. Желательно сделать это даже тем предпринимателям, у которых сейчас все в порядке. Никто не был готов к этому сбою сегодня, и никто не гарантирует, что завтра такое не случится с другими моделями.
Почему не работают кассы?
Произошел сбой в программном обеспечении нескольких производителей: АО «ШТРИХ-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО «НТЦ „Измеритель“». Кассы перестали пробивать чеки, появлялись странные сообщения о закрытии смены, техника перегружалась. Почему так произошло — непонятно. Производитель говорит, что дело в обновлениях и прошивке.
Решение проблемы уже нашли: кассы перепрошивают. Кто-то через автоматическое обновление, кто-то скачивает программы на сайте или загружает их через карты памяти.
Официальное сообщение компании «Штрих-м» по поводу касс.
Можно ли принимать деньги от покупателей без чеков?
Вообще, работать без чеков нельзя. За это фирму могут оштрафовать на десять тысяч, а предпринимателя — на две тысячи рублей.
Но в таких экстренных ситуациях можно работать без чеков. Это не считается нарушением. Покупателю можно выдавать бланк строгой отчетности, например приходный кассовый ордер. Неважно, на чем и как будет напечатан этот документ. Можно заполнить от руки и даже пробить на старой кассе, которую уже сняли с учета.
Предприниматели могут получить вычет за онлайн-кассы. Или вообще их не покупать.
Это поможет предпринимателям с небольшими магазинами или штучным товаром. Например, при сбое кассы можно продать диван по приходному ордеру. Или можно принять без чека предоплату за однотипные строительные материалы, если это небольшой павильон и там нет очереди покупателей. Отдельный бланк можно выдать клиенту салона красоты или медицинского центра.
Но крупные сетевые магазины и заправки не всегда могут работать без чеков из-за организации бизнес-процессов. Судя по новостям в интернете, предприниматели все-таки потеряли часть выручки. Кто-то не смог работать без кассы, а кто-то побоялся, что это нарушение закона.
Но ведь данные о выручке нужно передать в налоговую. Как с этим быть?
По закону информация обо всех продажах должна поступать в налоговую. В этом смысл онлайн-касс. Если пробить чек и не передать его в налоговую, это нарушение. За него могут оштрафовать на 10 или 30 тысяч рублей.
Из-за сбоя передавать чеки в налоговую оказалось невозможно. Но предпринимателям за это ничего не будет — даже если продажи все равно велись, а покупателям выдавали бланки строгой отчетности. Если чеки не отправляются в налоговую не по вине продавца, штрафа не будет.
Это официально подтвердил Минфин и разослал письмо по всем налоговым.
Что делать, если не работает касса?
Нужно звонить поставщику. Там уже подготовили решения для разных сценариев: и тем, кто обновляется автоматически, и тем, у кого касса стоит в магазине в лесу. Прошивки выкладывают на официальных форумах, отправляют адресно и размещают на сайтах.
Универсальных советов нет. Только сам производитель кассы знает, что делать в конкретном случае. Лучше не заниматься самодеятельностью, а действовать по инструкции.
Обсуждение проблем с кассами на форуме компании «Штрих-м»
Что делать, когда касса заработает?
Если за это время принимались деньги от покупателей, нужно передать данные в налоговую. Это называется чеком коррекции. В письме от 7 декабря 2017 № ЕД−4−20/24899 налоговая объясняла, что его нужно формировать по каждой операции. Сегодня сказали, что можно отправить чек на общую сумму выручки.
Кроме чека, который уйдет в налоговую, когда касса заработает, нужно подготовить объяснения и подтверждающие документы.
По шагам:
- Получите у производителя письменное подтверждение, что был сбой по его вине.
- Аккуратно ведите учет выручки за период сбоя в работе кассы.
- Сформируйте чек коррекции, когда касса заработает.
- Напишите письмо в налоговую с пояснениями, почему не пробивали чеки.
- Приложите копии приходных ордеров за период простоя кассы.
Если сделаете все правильно, штрафов не будет. Это связано не только с мнением налоговой конкретно по сегодняшней ситуации — так работает закон во всех случаях. Но только если простой кассы на самом деле произошел не по вашей вине и есть подтверждение.
ч. 4 ст. 1.5 КоАП
О чеках коррекции
Кто возместит убытки из-за простоя кассы?
Есть два способа добиться компенсации: по договоренности и через суд. В любом случае сначала нужно посчитать убытки, обосновать их и предъявить претензию предполагаемому виновнику.
Не факт, что в такой ситуации вообще получится взыскать ущерб. Все зависит от формулировок в договоре и причин сбоя. Если настроены этим заниматься — сначала к грамотному юристу. Он объяснит, что делать.
Что делать покупателям, если им не выдают чеки? Говорят, что из-за этого нельзя будет обменять некачественный товар и подтвердить покупку
Даже если документа вообще не будет, это не повод отказать вам в обмене товара или гарантийном ремонте. Такие ситуации регулируются законом о защите прав потребителей, а не домыслами СМИ.
Источники: ФНС, Тинькофф
Источник: https://4memo.ru/kassa-ne-rabotaet
Загрузка...
