Что делать, если не принимают претензию? — все о налогах

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Гатчинский комбикормовый завод Николая Чистякова был уличен налоговиками в закупках сырья у ООО «АгроТрейд», не имевшего транспорта и не проводившего банковских операций.Фото: Сергей Вдовин

Заключение договора с нарушителем в Федеральной налоговой службе РФ теперь квалифицируют как «непроявление должной осмотрительности». При этом способы «проявления должной осмотрительности» для обычных предпринимателей налоговики не разъясняют. Такая практика позволяет перекладывать ответственность за дефицит казны на платежеспособных бизнесменов.

Если друг оказался вдруг

По мнению фискальной службы, каждый добросовестный налогоплательщик обязан досконально проверять каждого контрагента. Причем наличия организации в ЕГРЮЛ, расположения ее по реальному адресу и соблюдения иных формальных признаков уже недостаточно. Выбирая партнера, компании должны оценивать и поведение тех в будущем.

Например, в непроявлении должной осмотрительности налоговики уличили ЗАО «Гатчинский комбикормовый завод», которое закупало сырье у ООО «АгроТрейд».

Инспекция установила, что эта организация не имела имущества и транспортных средств, не проводила банковских операций, следовательно, не могла приобретать продукцию для завода.

Уже после завершения поставок ООО «АгроТрейд» присоединилась к расположенной в Уфе организации, которая оказалась фиктивной и прекратила платить налоги. Компенсировать эти убытки налоговики решили за счет завода.

«Неблагоприятные последствия недостаточной осмотрительности в хозяйственной деятельности ложатся на лицо, заключившее такие сделки, и не могут быть перенесены на федеральный бюджет в виде необоснованных выплат», — заключил арбитражный суд, подтверждая требования налоговой.

Возводившее жилой комплекс по заказу Федеральной службы безопасности ЗАО «Фирма «Петротрест–Монолит» заплатило 227 млн рублей субподрядным организациям за выполненные строительные работы.

Но, допросив сотрудников, налоговая инспекция установила, что эти предприятия фактически ничего не делали, а спорные работы выполнила сама компания.

Кроме того, у мнимых субподрядчиков отсутствовали производственные мощности и необходимый персонал: они «не имели реальной возможности выполнить монолитные работы».

В заключении фиктивных договоров налоговики заподозрили и компанию «Юлмарт». Почерковедческая экспертиза показала, что подписи руководителей пяти компаний — поставщиков бытовой электроники являются подложными. В результате ретейлеру доначислили налогов и пеней более чем на 130 млн рублей. Но арбитраж выявил нарушение порядка проведения экспертизы и налоговую претензию признал незаконной.

Схожее решение принял и Верховный суд РФ, не признав недобросовестными действия ПАО «Сити». По версии ФНС, договоры на нанесение разметки на парковке бизнес–центра были подписаны неустановленными лицами.

Но настоящие руководители фирм–подрядчиков подтвердили реальность взаимоотношений.

«Наличия в действиях ПАО «Сити» признаков недобросовестности, направленных на получение необоснованной налоговой выгоды… не установлено», — констатировала высшая судебная инстанция.

«Готовы стучать»

Нередко претензии предъявляются даже не заключившей договор с фиктивным юридическим лицом компании, а ее контрагенту, контрагенту контрагента — и так далее. Идя по такой цепочке, образовавшуюся недоимку налоговики пытаются взыскать с наиболее платежеспособного лица — добросовестного налогоплательщика.

Юристы убеждены в неадекватности применяемых фискальным ведомством методов выявления необоснованной налоговой выгоды. «Ни один нормальный предприниматель не ставит целью уклониться от уплаты налога.

Важно искать виновника в цепочке, а не возлагать ответственность на потребителя», — убеждена cудья суда Евразийского экономического союза Татьяна Нешатаева.

Она также не исключает, что из–за такого давления налогоплательщики будут прятаться в более либеральных юрисдикциях.

Крупные и порой даже государственные структуры оказываются под двойным давлением. Например, естественные монополисты обязаны проводить закупки через торги и заключать договоры с их победителями.

По словам директора по правовым вопросам ГК «Росводоканал» Дмитрия Тимофеева, в случае отказа, в том числе в целях «проявления должной осмотрительности» при возникновении подозрений в отношении контрагента, тот подает жалобу в ФАС, и заказчик может быть наказан.

«Мы готовы стучать на недобросовестных контрагентов, но добросовестный бизнес должен быть защищен государством», — говорит Дмитрий Тимофеев.

Государство не должно возлагать на граждан ответственность за неразбериху. Нужно правильно выбрать цель — кого мы будем привлекать к ответственности за необоснованную налоговую выгоду, на кого должны возлагаться неблагоприятные последствия.

Нельзя рассматривать в качестве виновного конечное звено в цепочке взаимоотношений. Также нужно помнить, что государство само создало очень либеральную систему регистрации юрлиц. Сейчас можно создать организацию, даже не являясь в инспекцию, и на 3 года получить иммунитет от проверок.

Это и стало стимулом для появления так называемых фирм–однодневок и прокладок.

Гадис Гаджиев

судья Конституционного суда РФ

Законодательство до сих пор не содержит понятий «налоговая выгода» и «необоснованная выгода». Хотя они активно применяются налоговыми органами, что приводит к полному произволу со стороны их сотрудников.

Кроме того, после реформы судебной системы из арбитража ушел принцип состязательности, теперь налогоплательщики вынуждены доказывать свою осмотрительность. В итоге недоимка в бюджет, которая уже превышает триллион рублей, никогда не будет взыскана.

За такими доначислениями стоят обанкроченные бизнесы и предприниматели, которые никогда больше не будут заниматься такой деятельностью.

Александр Калинин

президент ОО «ОПОРА России»

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2017/06/07/Nalogi_za_togo_parnja

Что делать, если после заявления налогового вычета по НДФЛ налоговый орган не перечислил сумму налога в установленный срок

Доходы физических лиц облагаются НДФЛ по ставке 13%. При определенных условиях, предусмотренных в ст. 218 – 221 НК РФ, налогоплательщик вправе получить налоговый вычет на определенную сумму, то есть возврат налога на доходы физического лица (см. п. 3 ст. 210 НК РФ).

Доходы от долевого участия в организациях НДФЛ не облагаются.

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если после заявления налогового вычета по НДФЛ налоговый орган не перечислил сумму налога в установленный срок, каковы возможные причины возникновения такой ситуации и как ее можно исправить.

В некоторых случаях, чтобы получить налоговый возврат по НДФЛ, требуется представить в налоговый орган налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ. Вместе с декларацией надо представить подтверждающие документы о том, что вы имеете право на получение налогового вычета.

Налоговый орган проведет проверку поданных документов, и, если право на получение вычета подтвердится, а также в соответствии с данным правом подтвердится факт уплаты НДФЛ в излишнем размере, налогоплательщик пишет заявление о предоставлении налогового возврата, на основании которого налоговый орган производит возврат суммы переплаты по НДФЛ (см. ст. 78, п. 4 ст. 218, п. 2 ст. 219, п. 7 ст. 220 и п. 2 ст. 229 НК РФ).

Когда налоговая может не возвратить излишне уплаченную сумму НДФЛ в установленный срок

Вы представляете в налоговый орган налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, в декларации заявлен налоговый вычет, но сумма излишне уплаченного налога не была перечислена. Чтобы разобраться и выяснить причину этого, необходимо обратиться в налоговый орган. Причины могут быть следующими.

Не окончен срок камеральной проверки налоговой декларации

После того, как вы представляете в налоговый орган налоговую декларацию и документы, подтверждающие ваше право на налоговый возврат, налоговый орган проводит камеральную проверку налоговой декларации. Для этого отводится трехмесячный срок, который начинает идти с момента получения документов налоговым органом (см. п. п. 1, 2 ст. 88 НК РФ).

Получается, что с момента подачи вами налоговой декларации до момента возврата налога, уплаченного излишне, может пройти не меньше четырех месяцев.

В налоговую не предоставлено заявление о возврате излишне уплаченного налога

Согласно п. 6 ст. 78 НК РФ, сумма излишне уплаченного налога возвращается на основании заявления, которое вы можете подать в налоговый орган непосредственно, а можете направить через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС РФ, согласно п. 6 ст. 78 НК РФ.

Возврат излишне уплаченной суммы налога производится по истечении месяца с момента получения заявления налоговым органом. Заявление можно подать вместе с налоговой декларацией, а также после завершении камеральной проверки декларации.

В заявлении должны присутствовать банковские реквизиты счета для того, чтобы налоговый орган перевел деньги на этот счет.

Без наличия соответствующего заявления у налогового органа не будет основания для возврата вам излишне уплаченного НДФЛ.

Излишек уплаченной суммы по НДФЛ зачтен в счет налоговой задолженности

При наличии недоимки по другим налогам, а также задолженностей по пеням, штрафам за нарушения в налоговой сфере, то налоговый орган не сможет вернуть вам излишне уплаченную сумму по НДФЛ, пока не зачтет переплату в счет погашения имеющейся задолженности.

При этом налоговый орган не будет уведомлять вас об этом и вправе самостоятельно зачесть переплату в счет погашения налоговой задолженности. Если после погашения задолженности по налогам, пеням и штрафам, в случае, если останется остаток, его вернут вам на ваш банковский счет, согласно п.

п. 1, 5, 6 ст. 78 НК РФ.

Налоговой службой утеряно заявление о возврате излишне уплаченного НДФЛ

Если произошла такая ситуация, вопрос состоит в том, можно ли подтвердить факт того, что ранее вы уже подавали заявление о возврате НДФЛ. Это можно подтвердить, если вы подавали заявление в бумажном виде, при подаче заявления принимающее лицо должно поставить отметку о приеме на втором экземпляре заявления, которое остается у вас.

https://www.youtube.com/watch?v=g_tZGQloZj0

Ставка рефинансирования с 1 января 2016 года принимается равной ключевой ставке Банка России. С 30 октября 2017 года ее значение, согласно Указанию Банка России № 3894-У от 11 декабря 2015 г. и Информации Банка России от 27 октября 2017 года, равно 8,25%.

Порядок обжалования решения налогового органа и действий или бездействия должностных лиц

Говоря о том, что делать, если после заявления налогового вычета по НДФЛ налоговый орган не перечислил сумму налога в установленный срок, следует помнить, что налогоплательщик имеет право обжаловать решение налогового органа, если оно, по мнению налогоплательщика, нарушает его права при возврате излишне уплаченной суммы НДФЛ, а также право на оспаривание действия или бездействия его должностных лиц.

Оспаривать можно в вышестоящий налоговый орган (УФНС) или в суд. При этом сначала вы должны подать жалобу в региональное УФНС. Жалоба подается через налоговый орган, решение которого оспаривается. Способы подачи жалобы в УФНС:

1. Лично или через уполномоченного представителя в налоговый орган;
2. Почтовым отправлением: заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений;
3. В виде электронного документа через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС РФ.

Судебный порядок обжалования решения налогового органа возможен только после того, как было проведено обжалование в вышестоящий налоговый орган, то есть в региональное УФНС (см. п. п. 1, 2 ст. 138, п. 1 ст. 139, п. 1 ст. 139.2 НК РФ).

Законодательно определены сроки для подачи жалобы (см. НК РФ (п. 3 ст. 138, п. 2 ст. 139) и КАС РФ (ч. 1 ст. 219)).

Если жалоба подается в вышестоящий налоговый орган, срок для ее подачи составляет один год с момента, когда налогоплательщик узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Если жалоба подается в судебную инстанцию, срок для ее подачи составляет 3 месяца с даты, когда вам стало известно о принятом УФНС решении по вашей жалобе или через 3 месяца с того дня, когда срок ответа по вашей жалобе истек.

Источник: https://www.PapaJurist.ru/taxes/posle-nalogovogo-vycheta-po-ndfl-nalogovaya-ne-perechislila-summu-v-srok/

Пишем и вручаем претензию

?potreb_prav (potreb_prav) wrote,
2013-06-23 21:21:00potreb_prav
potreb_prav
2013-06-23 21:21:00

На что обратить внимание при написании претензии

Несмотря на то, что образцов претензий в интернете полно, все-же претензию следует писать или сжато, или предельно грамотно.

Главное, чтобы не был искажен смысл требований, обстоятельств, чтобы информация была достаточной, достоверной.

В противном случае, это может дать возможность продавцу если не избежать ответственности (пропуск сроков, например), то приостановить или потянуть сроки. Такие примеры не редки. И как на подобное реагировать продавцу?

Прошу забрать от меня товар. — Зачем продавцу забирать чужой товар, он ему нужен?
Прошу вернуть товар. — Разве продавец забирал от потребителя какой-то товар?
Товар меня не устроил, прошу поменять… — Товар исправен? Неисправен? Был в эксплуатации? Не был? Продавцу неизвестны основания. Обмен в темную?
…прошу поменять на другой аналогичный товар. — На другой — это какой? Продавцу нужно угадывать?И т.п.А главное — продавец не обязан задавать уточняющие вопросы. Ему это не выгодно. Ни один суд не обвинит продавца в неисполнении «того, не знаю чего».

В большинстве случаев написать претензию  не так сложно (тем более, что подавляющее большинство ситуаций простейшие). Достаточно сформулировать требование, зафиксировать дату предъявления и заручиться отметкой продавца (исполнителя) о принятии.

Написать претензию можно сжато (топорно): «От Иванова И.И. Петрову П.П. Прошу вернуть уплаченную сумму такую-то за товар такой-то, купленный тогда-то, по причине такой-то. Дата. Подпись.

» И это тоже сработает, тоже будет являться надлежаще оформленным требованием.

Но существуют некоторые хитрости, которые потребуют грамотного и объемного текста.Во-первых, очевидная вещь.

Объемный, нейтральный, красноречивый и обоснованный (со ссылками на законодательство) текст претензии даст продавцу (исполнителю) понять о юридической подкованности потребителя (или юристов за ним стоящих), добавив дополнительный вес изложенным требованиям и серьезности намерений, подавив у продавца желание схитрить (чревато судом и убытками).

Продавцы (исполнители) прекрасно знают, что неграмотного потребителя обмануть не трудно,  а с грамотным лучше не доводить дело до суда. Как раз последние преобладают в той группе 3-5% потребителей, которые доводят дело до суда и успешно отсуживают суммы, в несколько раз превышающие изначальную сумму долга.

Но стоит отметить, что в большинстве случаев, грамотно составленная претензия срабатывает лишь с мелкими ИП и ООО, руководство которых вынуждены сами рассматривать подобные обращения. И маловероятно, что впечатлит крупную организацию с многомиллионным оборотом.

Также, посредством продуманного и грамотного текста претензии можно вынудить продавца/исполнителя на подтверждение в ответном письме (если конечно тот захочет ответить, ибо закон не обязывает) тех обстоятельств, которые по каким-то причинам потребителю доказать затруднительно.

Продавец (исполнитель) пустится в переписку, так или иначе подтверждая, объясняя или оспаривая изложенные потребителем обстоятельства.В третьих, при судебной перспективе, при объемном тексте претензии, но при намеренно безграмотном содержании, можно ввести продавца (исполнителя) в заблуждение относительно своей юридической подкованности.

Делать это следует для того, чтобы продавец недооценил потенциального соперника в суде, стал вести себя откровенно, допускать ошибки, и как можно позже осознал повисшую на нем перспективу проигрыша в суде.

Тем самым, у продавца (исполнителя) будет меньше времени на подготовку, обращение за юридической помощью, сбор дополнительных доказательств, изучение законодательства и судебной практики.Ну и наконец, грозно составленной претензией можно взять на испуг продавца (исполнителя) — опять же, мелкого — прикинувшего, что проще и выгоднее пойти на удовлетворение требования потребителя, нежели тот пожалуется в контролирующие органы, инициирует проверку, подставит под штраф за нарушение прав потребителей и правил продажи отдельных видов товаров и оказания услуг, а сдерет три шкуры в суде.

Как вручить преетнзию

Написание грамотной претензии — всего лишь пол дела. Окончательно успешно завершить дело поможет грамотное ее (претензии) вручение.После того, как претензия написана, ее копию необходимо вручить контрагенту на подпись и печать.

Необходимо помнить, что требование может быть предъявлено к одному из контрагентов исключительно по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, исполнителю, либо уполномоченной им организации или предпринимателю.

Проще, легче и надежнее всего предъявить требование непосредственно тому, кому были уплачены деньги за товар (услугу, работу).

Продавец (исполнитель) не обязан письменно отвечать на претензию. Он не обязан даже подписывать претензию, т.к. досудебный порядок урегулирования споров для ЗоЗПП не обязателен (за исключением некоторых видов договоров, и случаев, когда таковой порядок не оговорен договором).

В силу четких указаний закона, контрагент должен в установленный срок или удовлетворить требование, или отказать в этом. При этом, под отказом понимаются, как фактический отказ, так и любое бездействие контрагента.

Подписанная контрагентом копия претензии значительно сэкономит время, силы, и средства. Поэтому, прежде чем ссориться с контрагентом, начинать качать права и показывать, кто здесь самый умный, как минимум необходимо добиться подписания им всех необходимых бумаг.

Иначе, это может немножко усложнить дальнейшие действия и потребовать чуть больше времени.

Если по каким-либо причинам продавец (исполнитель) отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись и печать, то претензию следует отправить по почте, ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В описи следует кратко изложить суть требований, чтобы контрагент не заявил, что ему прислали запоздалую открытку с новым годом. Оператор почты распишется за соответствие описи.

Ход следования письма вплоть до даты вручения такого письма можно отследить по интернету.

Отслеживание почтовых отправлений по почтовому идентификатору: https://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

ВНИМАНИЕ! Почта России очень «не любит» доставлять уведомления. Если цена вопроса серьезная, то лучше воспользоваться платными услугами другого оператора связи. В этом случае можно надеяться не только на доставку уведомления, но и на прибытие его вовремя.

На крайний случай, возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию работнику продавца (изготовителя, исполнителя). Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных.

При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи (вручения) претензии. А также может выяснится неуполномоченность данного работника принимать претензии. В этом случае, передача неуполномоченному лицу равнозначна непередаче ее вовсе.

Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу приобретения товара (работы, услуги), но и в любом месте осуществления деятельности контрагента (того же юр.лица).

Под продавцом (исполнителем, изготовителем) понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар (выполнившее работу, оказавшее услугу), а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с потребителем.

Как пробить адрес регистрации продавца (исполнителя)

Отдельные продавцы (исполнители) бывает, меняют место своей дислокации, в связи с чем, обратившись по адресу, где был приобретен товар, можно обнаружить другую вывеску. Но не стоит отчаиваться.

Сведения о зарегистрированных индивидуальных предпринимателях и юридических лицах обязаны предоставить в регистрирующем органе, которым является соответствующая Инспекция Федеральной налоговой службы. Также, достоверность существования ИП можно пробить здесь https://www.k-agent.ru/.

Сведения об юридических лицах можно узнать в интернете: https://egrul.nalog.ru/index.php. Сохранившиеся кассовые и товарные чеки, в таком случае, окажутся хорошим подспорьем.

В случае если продавец являлся индивидуальным предпринимателем, но к моменту предъявления претензии прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не означает, что к нему нельзя предъявить претензию.

Иная ситуация с юридическими лицами.

Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то можно выбрать другого контрагента (если таковой существует), к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование.

Источник: https://potreb-prav.livejournal.com/7938.html

Продавец отказывается принимать претензию! Что делать?

Совершая покупку, ни один человек не может быть до конца уверен в истинном качестве приобретенного товара. Нередко возникают ситуации, когда купленная продукция не соответствует заявленным характеристикам или попросту выходит из строя без вашего «участия». Возникает естественная необходимость вернуть изделие продавцу или производителю.

https://www.youtube.com/watch?v=9YnHECXP9g8

В большинстве случаев процедура возврата осуществляется по обоюдному согласию сторон, но не всегда. Если продавец или производитель отказывается возвращать деньги за некачественный товар или услугу, необходимо составить официальную претензию.

Что такое претензия?

Претензия – это требование, которое может быть выдвинуто должнику в устной или письменной форме. Неисполнение требований является веским основанием для дальнейших разбирательств в суде.

Чтобы вручить претензию ее нужно грамотно сформулировать и преподнести так, чтобы продавец или исполнитель не смог отказаться от выполнения своих обязательств. Далеко не все продавцы, производители, администраторы и другие ответственные лица идут навстречу недовольным потребителям, поэтому для вручения претензии иногда приходится проявлять хитрость.

Как вручить претензию контрагенту?

Вручение претензии – это стандартная процедура, которая в обычной ситуации не занимает много времени.

Продавец принимает ваши требования в письменной или устной форме, после чего добровольно удовлетворяет их.

Если же контрагент отказывается принимать претензию и не делает соответствующие отметки, вы можете действовать другими методами, но для этого документ необходимо составить в письменном виде.

Письменное обращение к контрагенту должно содержать четко сформулированные требования, которые обращены только к одному лицу. То есть, вы не можете составить одну претензию производителю, продавцу и исполнителю, а должны выбрать одно лицо, которое будет ответственным за своевременное удовлетворение требований.

В претензии необходимо указать всю имеющуюся информацию о продавце. Все данные вы можете прочитать на товарном чеке, где обычно указывается организационно-правовая форма предприятия, а также ИНН и ОГРН. Далее вы можете вручить претензию при свидетелях или отправить документ по почте.

Как вручить претензию при свидетелях?

Самый простой способ передать свои требования продавцу – сделать это при свидетелях. После отказа контрагента принять претензию добровольно не нужно проявлять излишнюю настойчивость. Лучше найдите людей, которые зафиксируют факт передачи документа или попытку это сделать. Свидетелями могут быть коллеги, друзья или знакомые, но не родственники.

Предложите в присутствии третьих лиц продавцу принять претензию и поставить соответствующую отметку. Если контрагент не согласится это сделать, один экземпляр документа вам нужно оставить на рабочем месте продавца, а на втором поставить пометку об отказе. И уже с этим документом вы можете отправляться в суд для дальнейшего разбирательства.

Как вручить претензию по почте?

Для вручения документа с требованиями контрагенту можно воспользоваться услугами почты.

Заказным письмом с уведомлением о вручении отправьте один экземпляр претензии продавцу на фактический, а также на юридический адрес Продавца/Исполнителя.

Возьмите уведомление и опись, где указывается тип документа. Один экземпляр описи будет вложен в письмо, а второй будет вручен вам с соответствующим штампом.

Источник: https://gozpp.ru/prodavetc-otkazyvaetsya-prinimat-pretenziyu-chto-delat

Как вручить претензию если ее не принимают



Претензия — это устное или письменное требование к должнику, неисполнение которого или отсутствие реакции на которое может привести к судебному разбирательству. Претензия должна быть сформулирована четко, выдвинута грамотно, передана правильно.

Оглавление:

Чтобы вручить, передать, завизировать претензию, порой недостаточно просто явиться в магазин и передать бумагу продавцу. Иногда приходится изворачиваться, идти на хитрости, прибегать к особым методам.

Вы обнаружили брак, вам некачественно исполнили заказ, вы недовольны услугой — начните решение проблемы со звонка. Продавцы и руководство фирмы чаще всего стараются сохранить достоинство своей организации, и ситуация исправляется довольно быстро.

Если же по какой-то причине вы решились обратиться к продавцу лично, заранее позаботьтесь о четко сформулированной набранной на компьютере или написанной от руки претензии.

Кстати, для этой цели мы создали специальный раздел — Электронный сервис «Написать претензию».

Дополнительно на сайте мы собрали образцы претензий, общие рекомендации к претензии, а также дали подробные разъяснения, как подать и составить претензию.

Если вы будете лично вручать продавцу, администратору, директору свою претензию, обязательно попросите завизировать вашу копию, поставив на ней свою фамилию, подпись, дату приемки и печать фирмы. Если все прошло удачно, претензию приняли, действуйте по обстоятельствам: выбирайте товар для обмена, пройдите в кассу за деньгами.



В случае, когда продавец отказывается ставить подпись на претензии, пытается отправить вас в сервис или ремонтную мастерскую, очень вежливо и тактично настаивайте на такой подписи к претензии: адрес, по которому вас направляют, дата и фамилия сотрудника. Обращаться по этому адресу вы не обязаны. Теперь вы можете идти непосредственно в суд, ведь адресату претензии вы свои требования уже предъявили, о чем у вас есть на руках письменное доказательство.

Если продавец предлагает вам заполнить их форму заявления, вы имеете право отказаться, настаивая на своей претензии. Если он обещает мирно и быстро урегулировать конфликт, тогда, возможно, стоит внимательно ознакомиться с предложенной формой заявления.

В случае если в этой форме заявления что-то прописано на ваш взгляд неточно, размыто или неправильно, просто перечеркните эти слова или целые пункты.

Если же поле для ваших требований как покупателя и вовсе не предусмотрено, напишите внизу перед подписью: «Все требования потребителя указаны в прилагаемой претензии».

Не соглашайтесь подписывать никакие соглашения с продавцом о проведении экспертизы, но и не подписывайте отказ от экспертизы. По закону продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара/работы/услуги, и в случае обнаружения вашей вины в поломке и необоснованности претензии уже взыскать с вас стоимость проведенной экспертизы.

Не поленитесь занести свои требования в «Книгу отзывов и предложений». Однако помните, ваше обращение и замечание в «Книге» может быть рассмотрено гораздо позже или и вовсе проигнорировано (вырвано или нередки ситуации с подменой «Книги»).

Хорошо, если претензию подпишут свидетели, укажут свои контактные данные. В качестве свидетеля не может вступать родственник. Этих людей вы можете пригласить в суд.

Это действенно, если продавец категорически откажется подписать ваше требование. Тогда вы делаете пометку своей рукой: «Данная претензия вручена такому-то или оставлена там-то в такое-то время».

Затем просите свидетелей расписаться под текстом.

Еще один абсолютно законный способ вручения претензии недобросовестной организации — отправка документа заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В случае если письмо дойдет до адресата и будет ему вручено, на руки вы получите почтовое уведомление с подписью получателя и штампом почты с датой. Если же письмо вернется к вам обратно, то на конверте будет стоять пометка. Желательно отправлять сразу два заказных письма — на юридический и на фактический адрес организации.

Если письмо вернется, пометка может стоять следующая: «По указанному адресу такой фирмы получателя не значится» или «Письмо не доставлено из-за отказа в его получении». Этого (вернувшегося письма и пометки) вполне достаточно для доказательства того, что вы пытались решить проблему в досудебном порядке.

Когда претензия вручена, должны последовать действия/реакция продавца: обмен осуще-ствляется в течение 7 дней, ремонт — по письменной договоренности, но не более 45 дней, деньги возвращаются в течение 10 дней. Если реакции не последовало — обращайтесь в суд.

Помимо вышеизложенных вариантов, если продавец категорически отказывается расписаться в личном получении претензии, если вернулось письмо с пометкой об отказе в получении, не лишним будет отправить жалобу в Роспотребнадзор. Заявите об ущемлении законных прав потребителя, невыполнении условий договора, попросите провести внеплановую проверку. К жалобе приложите копию претензии — она нужна для предъявления продавцу в случае проверки.

Источник: https://s-fs.ru/kak-vruchit-pretenziju-esli-ee-ne-prinimajut/

Как вернуть деньги из налоговой, если заплатили лишнее

Налоговая должна сообщить о переплате — статья 78 п. 3 Налогового кодекса на сайте Консультанта

Компания может узнать о переплате сама или от налоговой. По закону налоговая обязана сообщить о переплате письмом на адрес регистрации или уведомлением в личном кабинете на сайте налоговой. Оба способа ненадежные: письмо может потеряться, а личный кабинет проверяют не все. Поэтому лучше рассчитывать на себя.

Есть два способа узнать о переплате самостоятельно:

• проверять декларацию и квитанции. Можно заметить две оплаченные квитанции с одной суммой или ошибку в декларации;
• сверяться с налоговой. Заказывать акт сверки по налогам и взносам.

Сверка — это документ, в котором видно, сколько нужно было заплатить налогов и сколько заплатили. В ней можно узнать о задолженности на начало и конец периода.

Акт совместной сверки расчетов по налогам и сборам

Так выглядит титульный лист сверки, его заполняет налоговая. Компания может согласиться со сверкой и подписать документ или оспорить его

Сверку можно заказать в налоговой или по интернету. Если заказываете в налоговой, придется писать заявление. У него нет строгой формы, можно написать произвольно:

Пример заявления на сверку с налоговой. В нем важно указать данные компании: название, ИНН, адрес и по каким налогам будет сверка

Предприниматель составляет сверку от себя и приходит в налоговую с паспортом. А для компании в заявлении нужно указать ответственное лицо. Обычно это генеральный директор или главный бухгалтер. Чтобы подтвердить их полномочия, в налоговую нужно принести документы. Для директора это приказ о назначении, для бухгалтера — доверенность.

На сайте налоговой можно заказать сверку в личном кабинете: «Сверки с бюджетом» → «Направить заявление об инициировании процедуры…»

Вот как заказать сверку на сайте налоговой

Если заказывать сверку в налоговой, ее готовят 10-15 рабочих дней. Через интернет — день-два.

Сверку лучше делать через три месяца после подачи декларации. За это время налоговая успеет проверить декларации, обновит информацию об оплате, и расчеты будут точными.

Компания на УСН подала декларацию 31 марта, сверку нужно заказывать с 30 июня.

ЕНВД сдают декларацию каждый квартал и могут запрашивать сверку, когда сдают следующую декларацию.

На патенте сумма налога фиксированная, и ее сложно переплатить, поэтому сверку можно делать раз в год.

В любом случае сверяться лучше после того, как сдали отчет.

Как вернуть деньги

Теперь, когда мы знаем о переплате, пора возвращать деньги. Порядок такой:

• написать заявление на возврат переплаты;
• получить ответ;
• проверить, что деньги пришли на счет.

Всё это занимает два месяца. Начнем.

Написать заявление на возврат переплаты. Его можно заполнить в личном кабинете на сайте налоговой или скачать и написать от руки. У заявления есть утвержденная форма, в ней нельзя делать ошибки.

Форма заявления на возврат переплаты

Пример заполненного заявления на возврат переплаты. В нем указывают период, за который оплатили налог, и данные о компании: ИНН, название, имя руководителя

В заявлении нужно указать счет для возврата денег. Чтобы помочь налоговой найти переплату, к заявлению можно приложить декларацию, квитанции об оплате налогов, справку о сверке. Это не обязательно, но ускорит процесс.

Иногда компании могут платить налоги в разных налоговых. Например:

ИП на ЕНВД встают на налоговый учет в каждом регионе, где работают.

ИП на патенте платят за патент там, где его купили, а остальные налоги — по месту регистрации.

ИП на упрощенке платят по месту регистрации, но встают на учет в налоговой по месту работы, если покупают нежилую недвижимость.

В этом случае возвращать деньги нужно из той налоговой, в которую отправили лишнее. Узнать это можно в личном кабинете:

Получить ответ по заявлению. Налоговая рассматривает заявление 30 рабочих дней. При положительном решении обычно сразу приходят деньги на реквизиты. Если к заявлению прикладывали сверку, ответ придет быстрее.

Получить деньги. Если налоговая найдет переплату, она вернет деньги на счет из заявления.

Сколько денег можно вернуть

Если нет долгов по налогам, вернется вся сумма переплаты. Иначе налоговая сделает взаимозачет, погасит долг за счет переплаты, а остаток вернет предпринимателю. Переплату можно оставить в счет будущих платежей, например если предприниматель будет платить авансовые платежи по упрощенке.

Автоматический взаимозачет можно сделать только по налогам одного типа. По налогам разного придется писать заявление на взаимозачет.

ИП Холоднов переплатил 13 000 рублей налогов в 2016 году. В 2017 году он, наоборот, задолжал 7000 рублей. Налоговая сделает взаимозачет: семь тысяч заберет себе для оплаты долга, а оставшиеся шесть тысяч вернет Холоднову.

Теперь у ИП Холоднова та же переплата по упрощенке, но долг по налогу на недвижимость. Налоговая не сделает взаимозачет, Холоднову придется писать заявление.

Чтобы зачесть переплату в счет долга или направить деньги на предстоящие платежи, пишут заявление по утвержденной форме.

Бланк заявления на взаимозачет налогов

Что может пойти не так

Налоговая может потерять заявление или не рассмотреть его вовремя. Если написали заявление, прошел месяц, а ответа на почте или в личном кабинете нет, нужно писать повторно.

Вернуть деньги можно в течение трех лет после переплаты — Статья 78, п. 7 Налогового кодекса

На возврат есть три года. Срок считается с момента переплаты: не когда предприниматель или налоговая ее заметили, а когда фактически переплатили. Эту дату можно посмотреть в сверке.

Если пропустить срок, деньги не вернутся. Но можно попробовать продлить его через суд. Тогда придется доказать, что не получали уведомление от налоговой.

ООО «Россервис» переплатило 682 451 рубль по разным налогам. В 2015 году организация сделала сверку с налоговой и обнаружила переплату. Но налоговая отказалась возвращать деньги, потому что налогоплательщик пропустил трехлетний срок возврата. Компания обратилась в суд.

Налоговая не смогла доказать, что предупредила истца о переплате вовремя. Суд посчитал, что «Россервис» может требовать переплату в течение трех лет с тех пор, как узнал о ней. Налоговая должна вернуть деньги. Судебное дело.

Налоговая платит проценты за каждый день просрочки — статья 78, п. 10 Налогового кодекса

Деньги должны прийти на счет за месяц после того, как налоговая вынесет решение о возврате. Если переплату не вернули в срок, налоговая платит проценты по ключевой ставке Центробанка за каждый день просрочки. Требовать пени нужно через суд.

В суд подают два обращения. В первом иске требуют переплату. Если этот суд выигрывают, подают второй иск, чтобы взыскать пени. Можно подать один иск, но это рискованно. Если ошибиться в сумме пени, можно получить отказ по всему исковому заявлению. Мы рекомендуем подавать двумя исками.

Как вернуть переплату по взносам

Переплату по страховым взносам тоже можно вернуть с помощью заявления.

До 2017 года предприниматели платили страховые взносы в Пенсионный фонд, а потом стали платить в налоговую. Из-за этого иногда возникает путаница. Правило такое:

• переплата до 2017 года → заявление в Пенсионный фонд. Фонд проверит информацию, передаст в налоговую, и она вернет деньги;
• переплата случилась после 2017 года → заявление в налоговую по месту регистрации.

Процедура возврата такая же, как и с налогами: заявление, десять дней на проверку, деньги приходят на счет.

Как избежать переплаты

Мобильное приложение «Личный кабинет налогоплательщика» есть для Айфона и под Андроид

1. Пользоваться личным кабинетом налогоплательщика. Туда приходят уведомление о долге или переплате. У налоговой есть мобильное приложение, в котором тоже можно отслеживать платежи и взносы. Его можно скачать на Айфон или Андроид в магазине приложений.
2. Внимательно заполнять квитанции и перепроверять сумму налога.
3. Через три месяца после подачи декларации делать сверку с налоговой. Это бесплатно, и ее можно заказать через интернет.

Источник: https://delo.modulbank.ru/all/return-tax

Что делать, если продавец отказывается принимать претензию?

Как правило, коммерческая деятельность между продавцом и покупателем регламентируется Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом России и другими нормативно-правовыми актами. Согласно закону, все конфликты между двумя сторонами должны решаться в досудебном порядке или в судебных инстанциях.

По закону потребители могут решать вопрос без составления претензии, а напрямую в суде, однако отсутствие данного шага лишает покупателя возможности взыскать любые штрафные санкции за отказ в удовлетворении требований, изложенных ранее в претензии. Более того, существует большая вероятность того, что вопрос будет решен посредством претензионной переписки в максимально короткие сроки, когда как судебные разбирательства могут затянуться на несколько месяцев.

В случае, когда вы не желаете воспользоваться помощью специалиста в данном вопросе и желаете решить проблему самостоятельно, помните о следующих нюансах:

• Каждый случай отказа торгового представителя выполнить требования, указанные в претензии, уникален;
• Базовое знание закона не гарантирует достижение необходимого результата;
• Многие незначительные нюансы могут повлиять на исход событий.

Как правильно действовать, в случае если производитель отказывается от принятия поданной претензии?

У данной проблемы существует два решения. Первый и лучший вариант состоит в том, что вам необходимо самостоятельно составить претензию, в которой вы детально описываете обстоятельства, являющиеся прямым нарушением ваших прав и интересов. Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах.

Одна копия должна остаться у вас на руках, а вторую нужно отправить по юридическому адресу организации заказным письмом с описью вложения и уведомлением о прибытии в место назначения.

При выборе второго варианта не забудьте сохранить все документы, которые вам выдаст сотрудник почтового отделения. В случае, если адресат претензии нарушит сроки ответа, вы сможете доказать факт своего обращения к контрагенту с просьбами урегулировать конфликт и без труда выиграть дело в суде.

Второй способ немного труднее и состоит в том, что вы заверяете отказ адресата от принятия претензии с помощью двух свидетелей. Как правило, в роли свидетелей обычно выступают знакомые, друзья или родственники заявителя.

Для того чтобы осуществить данный вариант, составьте две претензии и оправьтесь в магазин в сопровождении двух человек.

В зависимости от ситуации торговый представитель может проставить отметку о вручении или же составить отказ.

Если продавец не согласен с выдвинутыми вами требованиями, вам необходимо зафиксировать данные обстоятельства следующим образом: на обратной стороне претензии поставьте дату, время, адрес торговой точки, формулировку «претензию принять отказались, свой отказ ничем не мотивировали», заверенную двумя свидетелями. Помните, что для того, чтобы отказ был оформлен грамотно с юридической точки зрения, свидетели должны записать свои паспортные данные и поставить подписи.

Только при выполнении всех вышеуказанных пунктов отказ на претензию будет иметь юридическую силу. Если вы планируете добиваться справедливости в суде, не забудьте приложить копию данного документа к исковому заявлению, а также указать фактические обстоятельства сложившейся ситуации.

Как обратиться в Роспотребнадзор в рассматриваемой ситуации?

Любой конфликт, возникший между продавцом и покупателем, может быть решен посредством вмешательства сотрудников Роспотребнадзора.

Зачастую данная организация имеет дело с явными нарушениями прав потребителя, пренебрежением санитарных норм в торговых точках и так далее.

Вне зависимости от повода обращения, сделать это можно следующими способами:

1. 1.    При личной встрече. При выборе данной опции составьте заявление в соответствии с установленным образцом, приложите к нему необходимый пакет документов и обратитесь в территориальное отделение организации. После того, как ваша заявка будет обработана, на документе появится номер и дата приема, в соответствии с которым можно будет узнать о том, как продвигается дело.
   2.    Почтой.  В этом случае вам нужно собрать необходимые документы и отправить их по адресу местного отделения Роспотребнадзора. Как правило, данная форма обращения занимает намного больше времени, так как для того, чтобы узнать ответ на жалобу, вам придется ожидать письма.

Обратите внимание на то, что вам нужно отправить документы заказным письмом с уведомлением. Только в этом случае у вас на руках останутся доказательства получения документов адресатом.

1.    По интернету. Данный вариант является самым популярным, так как он требует минимума времени и труда. Все, что вам нужно:

• Открыть официальную страничку Роспотребнадзора;
• Выбрать опцию «Для граждан», а затем «Обращения граждан»;
• Далее на сайте будет представлен регламент приема и рассмотрения документов, а в конце страницы кнопка «Ознакомлен» или «Составить жалобу»;
• Далее вам нужно выбрать, куда именно отправится ваша жалоба: местный орган, министерство, центральное отделение. При выборе вкладки «территориальный орган», вам необходимо будет выбрать конкретный регион, куда будет направлена ваша жалоба. Далее открыть вкладку «Обращения граждан» и заполнить предложенную форму. Во втором случае, по аналогии с первым, вы должны будете выбрать конкретное министерство. В третьем – форма заполнения появится сразу после нажатия клавиши.
• Следующий шаг – заполнить анкету, предложенную на сайте. Для этого укажите свои инициалы, адрес и контактные данные, выберите конкретную тему обращения и в лаконичной форме опишите обстоятельства волнующего вас дела, приложив сканы документов, являющихся доказательством ваших слов.
• После того, как вы отправите заполненную форму, ожидайте подтверждения о доставке письма. С момента получения письма, результат по вашей заявке должен поступить в течение календарного месяца.

Когда обращаться в суд, если покупатель получил отказ в принятии составленной претензии?

В случае, когда вами были предприняты всевозможные действия по урегулированию конфликта, однако торговый представитель никак не отреагировал на ваши требования, дело должно быть передано в суд.

Если вы точно уверены в своей правоте, не бойтесь обращаться в судебные инстанции. В случае положительного решения, продавец должен будет оплатить все ваши судебные издержки, а также консультацию специалиста и юридическую помощь. Для этого не забудьте сохранить все чеки и квитанции.

В случае если ваши интересы будет защищать опытный специалист, вы сможете не только отстоять свои интересы, но и получить определенную выгоду. Согласно ЗПП, торговый представитель должен будет выплатить вам неплохую моральную компенсацию за нарушение ваших прав.

На практике данные вопросы в большей степени решаются в пользу истца. После судебного разбирательства у вас на руках должны будут остаться следующие документы: исполнительный лист, мотивированное судебное решение с проставленным штампом, свидетельствующем о вступлении документа в законную силу.

Если после предъявления данных документов в течение трех лет контрагент так и не дал никакого ответа, вы можете обратиться в Службу судебных приставов для принудительного взыскания. В этом случае ответчик должен будет выплатить 7 процентов судебным приставам, а вы не несете никаких финансовых потерь.

Источник: https://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/chto-delat-esli-prodavec-otkazyvaetsya-prinimat-pretenziyu.html

Почему налоговая не перечисляет имущественный вычет в срок

Налоговая не перечисляет имущественный вычет в срок — что делать? Таким вопросом озадачивается чуть ли не каждый второй россиянин, желающий получить вычет по НДФЛ, так как на деле ситуация с выплатами происходит несколько иначе, как описано в законе.

Каждому работающему гражданину РФ полагается данная выплата, если он приобрел недвижимость.

Каким может быть возврат налога? В размере 13% — ровно столько человек платит ежемесячно при получении заработной платы. Начинается процедура с предоставления документов и декларации, подтверждающих право на вычет. Далее учреждение должно действовать в соответствии с прописанными в законодательстве нормами. Рассмотрим, в каких случаях ИФНС действительно задерживает выплаты, а в каких нет.

Сроки

Если после камеральной проверки налоговым органом подтверждена сумма, то перечисление происходит следующим образом:

• При подаче заявления на возврат после проверки декларации 3-НДФЛ, то не позже 1 месяца (30 календарных дней) со дня принятия налоговым органом этого заявления;
• Если заявление было подано одновременно с декларацией, то придется подождать 4 месяца. Первые 3 месяца происходит проверка декларации, а последний, четвертый, проверка заявления.

Действия налогоплательщика

Если своевременно не выплачивается вычет на квартиру, следует поступить одним из указанных далее способов:

• Позвонить непосредственно в ИФНС, связавшись с отделом урегулирования задолженности, задаем вопрос, почему учреждение задерживает возврат имущественного вычета. Как правило, этого достаточно, чтобы сотрудники налоговой поспешили с перечислениями.
• Если и после телефонного звонка ИНФС не возвращает вычет, пишется заявление с претензией. Шапка документа составляется в утвержденной форме, а в самом тексте необходимо указать, когда вы подавали декларацию и заявление, и было принято положительное решение.

Если снова проходит 10 дней, а деньги все равно задержали без объяснения причин, возможно написать жалобу в центральное отделение ИФНС.

Моральный ущерб

На практике сотрудники ИФНС «забывают» о данной обязанности и просто не начисляют суммы за ущерб. Однако если задержка была не слишком длительной, не всегда есть смыл обращаться с требованием выплаты компенсации.

Если задержка составила всего 10-14 дней, то моральный ущерб составит около 600 рублей. При его получении в конце года надо будет отчитаться как за доход и оплатить 13%.

Не всегда суета, связанная с возникающими обязанностями из-за получения этого ущерба, оправдывает его сумму.

Жалобу в УФНС своего региона все равно рекомендовано относить лично. Также перед тем, как составлять претензию на невыплаченную сумму налога в установленный срок, следует проверить документы, подтверждающие правильность заполнения реквизитов. Зачастую налогоплательщики сами совершают ошибки в указании расчетного счета, а потом ждут, когда произойдет поступление.

Если есть переплата НДФЛ

С 2017-го года налоговые руководствуются письмом Минфина, в котором значится, что суммы излишне уплаченного НДФЛ будут возвращаться только после проверки декларации при сдаче ее перед получением вычета. В 2018-м году будут действовать те же требования, соответственно при наличии данной проблемы необходимо составить еще одно заявление и сдать его одновременно с заявкой на вычет.

Если отказали

В отношении имущества налогоплательщиком была подана декларация, но налоговой было отказано в вычете, то шанс получить НДФЛ вычет все-таки есть. Сначала необходимо узнать, почему состоялся отказ — неправильно составлена декларация по НДФЛ, неверно указан счет налогоплательщика или по иной причине. Инспекция должна дать расширенный ответ, а далее следует действовать по его результатам.

Вывод

Многие люди забывают, что получение всех видов вычетов по налогу на доходы физических лиц является законным правом каждого работающего гражданина.

По этой причине следует внимательно собирать необходимые документы, грамотно составлять заявление, и разумно отстаивать свои права.

Если даже после жалоб не приходят деньги на счет, имеет смысл обратиться в суд, предоставив все необходимые доказательства. Суд в таких случаях практически всегда принимает сторону налогоплательщиков.

Почему налоговая не перечисляет имущественный вычет в срок Ссылка на основную публикацию

Источник: https://metr.guru/nalogovyj-vychet/pochemu-nalogovaya-ne-perechislyaet-imushhestvennyj-vychet-v-srok